當“台灣游”也走“低價”路線

近日，上百名專帶陸客的導游到台灣觀光局抗議。陳情者指稱，大陸組團社壓低團費，台灣的旅行社守不住陸客每日60美元的底線。來台旅游價格全面崩盤，甚至出現“零團費”的惡質競爭，影響所及，台灣的旅行社就把腦筋動到導游身上，導游的出差費由過去每天2000元至3000元驟減至1500元。（11月26日《人民日報海外版》）

道理很簡單，大陸旅行社從游客手中收取的團費低，支付給台灣旅行社的費用就會低，台灣旅行社為了生存或者說盈利，就不得不在游客身上動腦筋，通過增加自費項目、引導購物等方式來獲取額外提成。

然而，以往的“台灣游”，是不存在自費項目的。比如前年，筆者曾參加過某南京某旅行社組織的“台灣八日游”，當時團費是4500元。雖然價格不是很便宜，但到了台灣以后，卻沒有一個自費項目，而且僅有的幾次購物也完全實行自願原則，大家沒有額外多花一分錢。好多人還帶了錢准備參加自費項目呢，最后沒花出去感到很意外。

以往“台灣游”為何沒有自費項目呢？估計與兩地為了給大陸游客留下好印象，從而更好地培育“台灣游”市場有關。不知是不是因為如今的市場已經成熟，旅行社之間為了爭客源，才效仿其它線路的做法，也走“低價”甚至“零團費”的路子？這麼做看上去對游客利好，實際上是開始設“套”讓游客往裡鑽了。自費項目越多，越像無底洞，越困擾著游客。

日前，本地一市民向媒體反映，某旅行社組織的港澳游，報價才700元，他覺得價格太低，懷疑這裡面有詐。旅行社是營利企業，怎麼可能做賠錢買賣呢？其實，“貓膩”在於到港澳后，他們會誘導游客購物或二次加點消費，以彌補低成本組團的虧損。

出境旅游過的人們都知道，在境外，除了合同中的行程，導游隨時會推薦自費項目，而且很注重策略性，讓你不由得便“被自願參加”。他們一般會先有意無意地介紹某景點的特色，等把大家的胃口調起來了，便說這是自費項目，如果多數人想看，就帶大家去看一看。而就在大家還來不及細考慮的時候，車子往往已開到了景點。到了這個時候，大家別無選擇，也隻好被動參加了。

筆者曾到過多個國家旅游，經常遇到這種情況，這是很無奈的事情。有一次在俄羅斯，因為實在不想參加導游推薦的某自費項目，我們一行幾人便單獨行動，卻又因語言不通而不敢走遠，最后隻好把已經參觀過的紅場又“重溫”了一遍，以打發時間。

實際上，境外游行程中安排的景點，多為免費或冷門景點，而比較熱門的景點，一般會留作自費項目。你說難得出去一次，對於那些知名景點，能不看一看、玩一玩嗎？何況出去就是花錢的，誰又會在乎因為參加自費項目而多花了一點錢呢？而旅行社方面，正是利用游客的復雜心理，才最大限度地降低團費，然后再一個勁安排自費項目，從中獲取門票提成。

對於旅行社來說，通過出售旅游產品獲利只是一個方面，其它方面的隱性收入，早已盡人皆知。比如，吃、住、行、購等方面的折扣，就是一筆不菲的利潤。所以我認為，作為旅行社，與其搞什麼“低團費”，不如實打實給旅游產品定價，給游客一個准數。比如，是否可以推出無自費項目的旅游產品呢？將行程中要安排的游玩項目，統統列出來，一次性算清本旅游產品的最終價格，然后保証不再安排其它任何自費項目。這樣，游客購買該旅游產品時，價格定多少，實際就花多少，即便價格高點，或許也能接受。