晶報：訂票網站頻癱瘓，誰來擔責？

　　頻頻癱瘓的訂票網站也是“豆腐渣工程”，責任方不應光是解釋、說明、告知便萬事大吉，而應鄭重向公眾道歉，嚴懲相關責任人

　　26日上午，鐵道部發布公告稱，由於機房空調系統故障，12306訂票網站將暫停互聯網售票服務。售票網站直到傍晚6點鐘左右才恢復正常運行。而這已經是該網站三天內第二次癱瘓。

　　今年春運期間，鐵道部推出了網絡訂票等一系列新措施，但在新年伊始，12306訂票網站就因遭遇擁擠而癱瘓。彼時鐵道部給出的說法是訂票人數太多，流量過大，而在中秋、國慶長假期間，12306訂票網站又再度癱瘓。眼下春運還未到來，訂票網站便犯起了癱瘓的老毛病，這次諸如“流量過大”的說辭顯然無法說服公眾，而“機房空調系統故障”的理由更讓人無法接受。

　　12306網站由鐵道部信息中心和中國鐵道科學研究院共同開發，於2011年6月1日正式上線，耗資約3億元人民幣。盡管有業內人士稱，打造一個供數以億計的人使用的網站，3億元的投入並不算多，但無論如何，3億元的公共工程也絕不是小項目。

　　若從公共財政中支出3億建一棟樓，出現工程質量問題必然要追究相關責任人。訂票網站建設雖有別於建樓，但卻同屬公共工程，同樣牽涉巨資。換言之，頻頻癱瘓的訂票網站也是“豆腐渣工程”，對其決不可等閑視之，甚至於，鐵道部訂票網站能否正常運轉牽涉數億乘客，這樣的重大工程出現問題，更應嚴厲追責。

　　但遺憾的是，從12306訂票網站亮相至今，盡管癱瘓成為家常便飯，但卻似乎並未引起有關方面的足夠重視。每次網站出了問題，無論民意有多大反彈，鐵道部總是給出一個輕描淡寫的說法便草草了事，直至下一次癱瘓出現，一切又如昨日重現。

　　在訂票網站頻頻癱瘓一事上，鐵道部既是解釋者、說明者，更是執行者和當事人。一項涉及3億巨資的公共工程問題頻出，責任方不應光是解釋、說明、告知便萬事大吉，而應鄭重向公眾道歉，嚴懲相關責任人，並作出改進和完善工程的承諾，當“豆腐渣工程”出現之時，監察部門也不可袖手旁觀。

　　而眼下看來，頻頻癱瘓的12306訂票網站並未被當作“豆腐渣工程”來嚴肅對待，仿佛訂票網站癱瘓只是小兒科的“網絡故障”，仿佛鐵道部門只是不太用心的網絡管理員。假如這樣的狀況不能得到扭轉，12306訂票網站再度癱瘓或許只是時間問題。

    （注：本文轉載自晶報，文中觀點不代表本網立場。）