時言平：信息公開是H7N9最好的心理疫苗

禽流感H7N9病毒來襲的警報響起。國家衛生和計劃生育委員會3月31日通報：上海和安徽發現3例人感染H7N9禽流感病例，其中2人死亡，1人病情危重﹔4月1日，南京確診國內第四例感染患者﹔4月2日，江蘇確診4例，病危……

恐慌和憂慮，往往來源於未知。作為全球首次發現的新亞型流感病毒，它的未知性、傳染性、高致病性，難免令民眾產生不安和焦慮。之前甲型H1N1流感暴發時，也發生過這種不安，但伴隨著對其了解的深入以及防治難題的破解，H1NI也就變得不那麼可怕。

新型傳染病來襲不啻為一場公共危機。化解這場危機，需要社會的每一分子都主動承擔起各自的職責。如今，H7N9還未發展成為大規模的疫情，但在網絡上，由於一些夸大其辭、別有用心的傳言和不明就裡的轉發，已經造成了一定的負效應。當務之急，在防治疾病的同時，應避免公共衛生危機次生出其他的公共危機，比如社會恐慌、市場失序。

禽流感阻擊戰才剛剛開始，信息公開中的一些問題就暴露出來。比如說上海作為H7N9最早發現地之一，延遲20多天才公布病情信息，雖然事后解釋“未知病源檢測難”， 但在信息公開的即時性上顯然存在欠缺，為病情的蔓延制造了空隙和窗口。由於上海一名已病亡感染者生前為豬肉商販，更加劇了公眾對H7N9與黃浦江死豬漂浮事件有關的擔憂。直到4月2日，上海才澄清黃浦江死豬中未檢出H7N9病毒，並啟動流感流行應急預案Ⅲ級響應。然而，死豬事件的欲說還休，流感病情通報的姍姍來遲，已經大大損害了官方的公信力，給了小道消息大肆傳播的足夠空間，如今再讓公眾不要“過度恐慌”，怎能令人信服？

又比如，4月1日央視新聞發布一條信息，澄清十年前的SARS禍首並非果子狸而是“菊花蝠”，然而很快引來專業人士的糾正，稱這種動物名為“菊頭蝠”。如此偏差，令官媒信息傳播的權威性和專業性大打折扣，在當前的環境下，更勾起民眾對既往不良體驗的回憶，加深不信任感。

從搶鹽、搶蠟燭到奶粉恐慌，過去的教訓表明，由負面信息引發的謠言、傳言最終造成的殺傷力往往遠大於事件本身。流行病也許一時不可能攻克大部分人的身體，但恐慌卻能以比病毒還快的傳播速度侵蝕人的心靈。信息公開是最好的心理疫苗，如何做到即時、准確、專業、細致，考驗著政府應對危機的能力，也影響著政府長期的公信力。

面對突如其來的公共衛生危機，除了政府部門，醫療機構、專家學者、媒體網絡等社會公器也應該積極發揮作用。就當前而言，政府部門的有些表現還是令人欣慰的：比如北京迅速將H7N9病毒納入傳染病監測體系、廣東下發緊急通知全省部署禽流感疫情防控等。一些媒體亦利用各種手段及時播報病情，不少門戶網站還建立相關專題，以便於民眾更全面地了解病情信息與防治措施。

人類文明的延續史，也是一部與惡性疾病搏斗的抗爭史。尊重公眾知情權，及時開通信息發布的高速公路，凝聚社會各界的力量共同應對，才能避免因恐慌和無知造成的失序，給社會造成更大的傷害和損失，支付更多且不必要的代價。

（時言平，海外網特約評論員）

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