劉強東：中國商業正朝“移動”方向變革

根據艾瑞咨詢最新數據，移動購物市場正在迅猛增長，2012年，中國移動購物市場交易規模達到550.4億元，和2011年相比大幅增長380.3%，這無疑給電商尤其是移動互聯企業注入了一劑強心針，快速增長的移動互聯網正在讓中國商業朝著“移動”的方向變革。

移動互聯網的出現徹底打破了人們在時間和空間上的桎梏，在公交車、電影院、游樂場等以往無法直接上網的地方，都可以在線消費，並且充分利用碎片時間來完成購買，這樣的購物體驗是過去無法想象的。

這種“徹底解放”不僅提升了消費者的購物體驗，提高了消費者的生活效率，還讓消費市場更加公開化、透明化。此外，在移動互聯網龐大且精准的數據支持下，商家的信息推送更為准確有效，在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾的同時，讓商業整體的運營效率得到提高。可以說，在移動互聯網時代，商家的商業模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動”、“精准”。

移動互聯網的一大特征就是精准化、個性化。每一個人在網上的每一個操作都是一份隻屬於這個人獨有的數據庫，企業借助移動互聯網掌握這些數據，就能更為精准地為客戶制定專屬的營銷方案。

而與傳統互聯網相比，移動客戶端的使用更為專一，時間和地點的相關性也易於掌控，雲技術和移動互聯網的結合，又解決了大數據的存儲問題，使得數據不再“浮於網上”，而是“觸手可及”，因此，移動互聯網+產品設計+數據挖掘+雲計算共同為提升用戶體驗創造了巨大的價值，這對於企業來說尤為重要，在這方面，電商企業作為依托互聯網的銷售形態，無疑更具優勢。

基於地理位置信息的用戶消費地點維度，也為廣告系統理解和挖掘用戶興趣和偏好提供了更多信息，使商家有可能精准定向附近用戶，推出用戶感興趣的產品或服務，從而帶來全新的商業模式。

移動互聯網為我們帶來的發展機遇是毋庸置疑的，但機遇往往與挑戰並存。隨著移動互聯網的快速發展，電子商務的交易額在零售市場中的銷售佔比不斷擴大，這對電商行業整體來說無疑是一大利好。但隨著市場增量的提升，規模蛋糕的不斷做大，行業競爭也在不斷深入。值得注意的是，基於移動互聯網全新的產品特點，行業競爭不再是單純的PK，而變成了不同領域的企業和商家走向競合的道路，形成全新的產業生態圈。移動互聯網的產品特點是從一個細分領域進入，逐漸擴大。不同細分領域的產品因為接觸的用戶不同會傾向於聯合互推。但當產品做到足夠大的時候，原本不相關的產品又可能會發生沖突。

未來，政府應該繼續加強對創業的鼓勵，扶持中小企業。大型企業則應更多地走並購、收購之路，而不是利用流量和現金優勢壓垮創業企業。同時，在蓬勃發展的移動互聯網時代，我們不能忽視移動互聯網的個人性、私密性與金融信息的綁定性。

由於移動互聯網的信息關乎到生存其上的每一個個體和集體，因此其安全性非常敏感。對此，國家在這方面可以通過立法推動，利用技術手段解決可靠的身份認証、數據傳輸安全和電子簽名問題，同時保証用戶體驗和使用的便捷性。其次，在網絡、終端、業務上都需要企業制定嚴格的安全標准和傳輸或存儲規范。最后，企業可以利用人體特征驗証等創新技術來輔助解決安全問題。（劉強東 來源：上海商報）