蔡輝：大黃鴨咋讓游客背黑鍋 

面對偏見，最明智的策略不是被動辯白，而是主動設置議題，以更積極的態度去改善形象。

香港“大黃鴨”14日晚例行放氣檢修，有人在微博中稱是“內地旅行團游客扔煙蒂所致”，引起嘩然，幸虧管理方及時辟謠：“鴨子距離岸邊也有數十米，怎麼可能一下扔過去30個煙蒂？”(據《人民日報》)

一則經不起推敲的謠言，反響如此之大，引人深思。

一般來說，人們在做判斷時，常以既往認識為依據，比如明代人將長頸鹿誤會為麒麟，因為從沒見過它，看與古書上的模糊記載略有相似之處，便以為是同一物種。同樣，清朝官員在英國第一次見到斑馬時，也想當然地命名為“花驢”。

比附舊經驗，這就給犯錯誤留下空間。遺憾的是，在今天，確有一些國人素質低下，在別人地盤上留下惡名，所以遇到極端事件，往往成為懷疑對象，甚至背上莫名其妙的黑鍋。這其中確有歧視之嫌，但也應反省：我們的口碑為什麼變壞了？該如何改善自身形象？

必須正視，形象一旦受損，修復的過程將是漫長的，人的認識有慣性，扭轉它並不容易，在這個過程中，有兩大潛在風險：一是破罐子破摔，你看不起我，我還看不起你呢﹔二是凡事都要論個是非出來，總想告訴別人，你又錯了，我才是對的。

真正文明的溝通，應尊重別人的感受，學會站在對方的立場看問題。總想自己傾訴，讓別人恭聽，容易造成逆反心理，長此以往，難免陷入僵局，結果是反智的聲音有人喊好，清醒的聲音無人理睬，而真到了說什麼都不信的地步，再想轉身就遲了。

面對偏見，最明智的策略不是被動辯白，而是主動設置議題，以更積極的態度去改善形象。其實，許多發達國家的城市街道也很臟亂，不少西方人同樣不拘小節，但他們把握著游戲規則的高端，其行為被人們效仿，這就抵消了細節上的瑕疵。

中國正在崛起，也將逐步成為游戲規則的制定者，但不能隻看到其中的收益，不明白其中的付出，在過去的400年中，西方在學術、教育、文化、思想等方面為人類做出貢獻，我們隻有拿出相匹配的成績，才能贏得尊重，否則就要接受細節缺陷被放大的現實。

事實証明，僅有經濟發達，隻算“富而無驕”，要達到“富而好禮”的境界，還要有文化的繁榮、學術的進步和思想的開放。（蔡輝）