当“台湾游”也走“低价”路线

近日，上百名专带陆客的导游到台湾观光局抗议。陈情者指称，大陆组团社压低团费，台湾的旅行社守不住陆客每日60美元的底线。来台旅游价格全面崩盘，甚至出现“零团费”的恶质竞争，影响所及，台湾的旅行社就把脑筋动到导游身上，导游的出差费由过去每天2000元至3000元骤减至1500元。（11月26日《人民日报海外版》）

道理很简单，大陆旅行社从游客手中收取的团费低，支付给台湾旅行社的费用就会低，台湾旅行社为了生存或者说盈利，就不得不在游客身上动脑筋，通过增加自费项目、引导购物等方式来获取额外提成。

然而，以往的“台湾游”，是不存在自费项目的。比如前年，笔者曾参加过某南京某旅行社组织的“台湾八日游”，当时团费是4500元。虽然价格不是很便宜，但到了台湾以后，却没有一个自费项目，而且仅有的几次购物也完全实行自愿原则，大家没有额外多花一分钱。好多人还带了钱准备参加自费项目呢，最后没花出去感到很意外。

以往“台湾游”为何没有自费项目呢？估计与两地为了给大陆游客留下好印象，从而更好地培育“台湾游”市场有关。不知是不是因为如今的市场已经成熟，旅行社之间为了争客源，才效仿其它线路的做法，也走“低价”甚至“零团费”的路子？这么做看上去对游客利好，实际上是开始设“套”让游客往里钻了。自费项目越多，越像无底洞，越困扰着游客。

日前，本地一市民向媒体反映，某旅行社组织的港澳游，报价才700元，他觉得价格太低，怀疑这里面有诈。旅行社是营利企业，怎么可能做赔钱买卖呢？其实，“猫腻”在于到港澳后，他们会诱导游客购物或二次加点消费，以弥补低成本组团的亏损。

出境旅游过的人们都知道，在境外，除了合同中的行程，导游随时会推荐自费项目，而且很注重策略性，让你不由得便“被自愿参加”。他们一般会先有意无意地介绍某景点的特色，等把大家的胃口调起来了，便说这是自费项目，如果多数人想看，就带大家去看一看。而就在大家还来不及细考虑的时候，车子往往已开到了景点。到了这个时候，大家别无选择，也只好被动参加了。

笔者曾到过多个国家旅游，经常遇到这种情况，这是很无奈的事情。有一次在俄罗斯，因为实在不想参加导游推荐的某自费项目，我们一行几人便单独行动，却又因语言不通而不敢走远，最后只好把已经参观过的红场又“重温”了一遍，以打发时间。

实际上，境外游行程中安排的景点，多为免费或冷门景点，而比较热门的景点，一般会留作自费项目。你说难得出去一次，对于那些知名景点，能不看一看、玩一玩吗？何况出去就是花钱的，谁又会在乎因为参加自费项目而多花了一点钱呢？而旅行社方面，正是利用游客的复杂心理，才最大限度地降低团费，然后再一个劲安排自费项目，从中获取门票提成。

对于旅行社来说，通过出售旅游产品获利只是一个方面，其它方面的隐性收入，早已尽人皆知。比如，吃、住、行、购等方面的折扣，就是一笔不菲的利润。所以我认为，作为旅行社，与其搞什么“低团费”，不如实打实给旅游产品定价，给游客一个准数。比如，是否可以推出无自费项目的旅游产品呢？将行程中要安排的游玩项目，统统列出来，一次性算清本旅游产品的最终价格，然后保证不再安排其它任何自费项目。这样，游客购买该旅游产品时，价格定多少，实际就花多少，即便价格高点，或许也能接受。