黎明：找省委书记修管道可以吗

有河南朋友问我：河南网民给省委书记、省长的留言和得到回复的条数全国最多，这件事是不是说明河南问题特别多？我当时做了否定的回答。又问：网民对省委书记提修路、修管道的要求，你怎么看？我说，这没什么不合适，不可忽略这种要求。

为观察这件事我上了人民网的“留言板”，不想接连看了三天意犹未尽。网民诉求集中在八个方面，即拆迁不公、失业困苦、环境污染、欠款久拖、贪腐查处、群体工薪、个人待遇、办案不力、业主与开发商纠纷等(这些类别的问题，在全国各地有普遍性)。大部分留言的内容相当沉重，要说河南问题多且解决难度大，这里提供的例证似乎就不少。

但我还是认为，网民留言多和官方回复多这两个现象，并不能说明某地实际问题就是真多。这是因为：第一，网民给地方领导留言多是好事，有助于减少现实中的问题，有难题不在网上反映，那就会走线下的渠道，官民双方投入的成本都势必抬高；第二，网上的民间与官方互动自有其特点，留言多意味着试探多乃至希望多；留言多，在很大程度上是官方那边“回复出来”的，对网民诉求不理睬、无反馈，网民诉求自然就会迅速缩水。

我没发现要求省委书记修管道的网民留言。有几条提到“管道”的留言，均为供水、供暖难题或业主与物业复杂的纠纷，并非单纯的管道疏通问题。不过我仍然要说，如果网民为修管道的事找省委书记，他就应该过问。这种事，可能说明有大事已经发生，说明当地问题真够严重了。只搞到连修管道这种事都得找省委书记，这就说明下面搞成了一团糟，连屁大的小事都做不成了，这样，领导责任重大，用人失察、懒政误政甚至面临全盘混乱皆有可能。一叶知秋的事，不可掉以轻心，这就是高层官员需要关注某些“小事”的理由，这和汉宣帝时的丞相丙吉不问群殴问牛喘，同样的道理。