新华网评：服务是政务微博之本

140字虽短，传递的能量却不容小视，正在进行的新华微博“‘政’能量——2012年中国政务微博评选”投票活动，就让我们感受到一股澎湃涌动的“政”能量。

此次投票活动分别设置了最具影响力政务微博群、最具活动政务机构微博、最具魅力政务个人微博、最受欢迎政务微博活动四个奖项，浏览各奖项下的参选微博会发现，做好服务工作是这些微博的重点内容之一，这其实也是我们建设服务型政府目标的有效延伸。

在信息社会，如何让公共政策及时准确地为公众所了解；面对出现的新情况、新问题，如何在第一时间答疑解惑，等等，是摆在所有政府部门面前的新课题。微博的出现，有效解决了这些问题。时间上的快捷、空间距离的缩短，让亿万网民体会到与传统行政行为完全不同的政府工作。

政务微博益处显见，但能否发挥作用，进而形成巨大的影响力，“土壤”问题不容忽视。这就好比种地，种子虽然相同，但种在不同的土地上，收获是有巨大差异的。在这方面，新华微博的先天优势无可比拟。新华网作为权威信息发布平台，在自媒体时代发挥着巨大的舆论引领作用，作为依托其上的新华微博，不仅实现了微博平台的自主研发，还通过“生产内容、掌控渠道”的顶层设计和有特色的政务微博、媒体微博运营，在用户活跃度、自媒体新闻源、技术应用、高端用户群等方面具备了独特的品牌辨识度。这些都为在新华微博开设政务平台的各级政府部门提供了优质土壤。

在此基础上，政务微博做得好不好、能否吸引网民，做好服务工作，无疑是政务微博安身立命之根本。信息发布仅是政府服务的初级形态，更重要的是，要通过信息发布，对网民的留言进行梳理，对公众的关注点加以研判，进而对实际工作改进调整，以回应网民呼声，更好地服务于人民。此前，公安部、铁道部、国家统计局等部委独家依托新华微博开展的“2012年全国高速示范路调查”、“2012铁路春运微博服务大厅”、“国家统计局开放日直播”等活动，都具有这样的导向意义。通过这些微博活动，公众反映了意见，政府部门改进了工作，政民互动更加及时有效。

短短140字，将政府与民心紧紧联系在一起。有了这种便捷、有了这种联系，鱼水之情将会更浓，这是利国利民的好事。