晶报：订票网站频瘫痪，谁来担责？

　　频频瘫痪的订票网站也是“豆腐渣工程”，责任方不应光是解释、说明、告知便万事大吉，而应郑重向公众道歉，严惩相关责任人

　　26日上午，铁道部发布公告称，由于机房空调系统故障，12306订票网站将暂停互联网售票服务。售票网站直到傍晚6点钟左右才恢复正常运行。而这已经是该网站三天内第二次瘫痪。

　　今年春运期间，铁道部推出了网络订票等一系列新措施，但在新年伊始，12306订票网站就因遭遇拥挤而瘫痪。彼时铁道部给出的说法是订票人数太多，流量过大，而在中秋、国庆长假期间，12306订票网站又再度瘫痪。眼下春运还未到来，订票网站便犯起了瘫痪的老毛病，这次诸如“流量过大”的说辞显然无法说服公众，而“机房空调系统故障”的理由更让人无法接受。

　　12306网站由铁道部信息中心和中国铁道科学研究院共同开发，于2011年6月1日正式上线，耗资约3亿元人民币。尽管有业内人士称，打造一个供数以亿计的人使用的网站，3亿元的投入并不算多，但无论如何，3亿元的公共工程也绝不是小项目。

　　若从公共财政中支出3亿建一栋楼，出现工程质量问题必然要追究相关责任人。订票网站建设虽有别于建楼，但却同属公共工程，同样牵涉巨资。换言之，频频瘫痪的订票网站也是“豆腐渣工程”，对其决不可等闲视之，甚至于，铁道部订票网站能否正常运转牵涉数亿乘客，这样的重大工程出现问题，更应严厉追责。

　　但遗憾的是，从12306订票网站亮相至今，尽管瘫痪成为家常便饭，但却似乎并未引起有关方面的足够重视。每次网站出了问题，无论民意有多大反弹，铁道部总是给出一个轻描淡写的说法便草草了事，直至下一次瘫痪出现，一切又如昨日重现。

　　在订票网站频频瘫痪一事上，铁道部既是解释者、说明者，更是执行者和当事人。一项涉及3亿巨资的公共工程问题频出，责任方不应光是解释、说明、告知便万事大吉，而应郑重向公众道歉，严惩相关责任人，并作出改进和完善工程的承诺，当“豆腐渣工程”出现之时，监察部门也不可袖手旁观。

　　而眼下看来，频频瘫痪的12306订票网站并未被当作“豆腐渣工程”来严肃对待，仿佛订票网站瘫痪只是小儿科的“网络故障”，仿佛铁道部门只是不太用心的网络管理员。假如这样的状况不能得到扭转，12306订票网站再度瘫痪或许只是时间问题。

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