董洪亮：寓管理于服务之中

　　近日，北京师范大学第九教学楼楼管员齐明会成为媒体红人，他凭真诚而悉心的服务，当选“感动师大”新闻人物，还光荣入党。他在校园网上发布失物招领贴2000多条；自己编辑《教九工作手册》，以便于为学生服务。“楼管不是管学生的，是给同学服务的，只要把服务做好，同学们就会认可我，我的事业也就做好了。”齐明会说。

　　管理就是服务，普通的楼管员悟出了这个不普通的道理，并且身体力行，寓管理于服务之中。这启示我们，学校的所有教职员工特别是担任一定职务者，需要更新观念，转变方法，对待学生不能居高临下的管理，该是平等贴心的服务。

　　学校因学生而存在，根本在于育人。以人为本，对于学校而言就是以学生为本。试想，如果没有了学生，哪还需要书记、校长、院系主任、处长等等？学生才是学校的主人，学校的一切都应该以学生为中心。道理简单，知易行难。

　　学校的领导、教师要放得下身段，视学生为子弟，而非简单的管理对象。民谚“一日为师，终身为父”，也许就是此意。为师者如果发自内心地热爱学生，就会用服务的方法和手段进行管理，学生肯定会感到温暖。爱学生是服务学生的前提。

　　在管理中时时处处尊重学生，平视而非俯视学生，我们说这样的管理就是服务。立德树人是教育的根本任务，育人者的追求就是学生的健康成长。近日山东大学劝退97名学生引发争议，其中质疑一方怀疑这些学生是否真是不可雕的朽木。其实，问题并不复杂，关键在于校方的出发点和方法，劝退之前是否尽到职责？举措是生硬的所谓管理，还是贴心的、尊重的服务？如果育人者问心无愧，那么，被劝退的学生也会心悦诚服的。

　　服务观念萦绕于心，学校的领导者可能就会时不时出现在学生食堂，看看学生的饭菜贵不贵；到学生宿舍聊聊天，看看学生生活上还有哪些不方便处；进课堂听听课，体验一下课堂上的师生关系是否融洽……

　　实事求是地说，学校里有管理，管理与被管理是一对客观的矛盾。寓管理于服务之中，管理者受人尊重，被管理者体验到平等和愉快，育人就会富有成效。（董洪亮）