时言平：信息公开是H7N9最好的心理疫苗

禽流感H7N9病毒来袭的警报响起。国家卫生和计划生育委员会3月31日通报：上海和安徽发现3例人感染H7N9禽流感病例，其中2人死亡，1人病情危重；4月1日，南京确诊国内第四例感染患者；4月2日，江苏确诊4例，病危……

恐慌和忧虑，往往来源于未知。作为全球首次发现的新亚型流感病毒，它的未知性、传染性、高致病性，难免令民众产生不安和焦虑。之前甲型H1N1流感暴发时，也发生过这种不安，但伴随着对其了解的深入以及防治难题的破解，H1NI也就变得不那么可怕。

新型传染病来袭不啻为一场公共危机。化解这场危机，需要社会的每一分子都主动承担起各自的职责。如今，H7N9还未发展成为大规模的疫情，但在网络上，由于一些夸大其辞、别有用心的传言和不明就里的转发，已经造成了一定的负效应。当务之急，在防治疾病的同时，应避免公共卫生危机次生出其他的公共危机，比如社会恐慌、市场失序。

禽流感阻击战才刚刚开始，信息公开中的一些问题就暴露出来。比如说上海作为H7N9最早发现地之一，延迟20多天才公布病情信息，虽然事后解释“未知病源检测难”， 但在信息公开的即时性上显然存在欠缺，为病情的蔓延制造了空隙和窗口。由于上海一名已病亡感染者生前为猪肉商贩，更加剧了公众对H7N9与黄浦江死猪漂浮事件有关的担忧。直到4月2日，上海才澄清黄浦江死猪中未检出H7N9病毒，并启动流感流行应急预案Ⅲ级响应。然而，死猪事件的欲说还休，流感病情通报的姗姗来迟，已经大大损害了官方的公信力，给了小道消息大肆传播的足够空间，如今再让公众不要“过度恐慌”，怎能令人信服？

又比如，4月1日央视新闻发布一条信息，澄清十年前的SARS祸首并非果子狸而是“菊花蝠”，然而很快引来专业人士的纠正，称这种动物名为“菊头蝠”。如此偏差，令官媒信息传播的权威性和专业性大打折扣，在当前的环境下，更勾起民众对既往不良体验的回忆，加深不信任感。

从抢盐、抢蜡烛到奶粉恐慌，过去的教训表明，由负面信息引发的谣言、传言最终造成的杀伤力往往远大于事件本身。流行病也许一时不可能攻克大部分人的身体，但恐慌却能以比病毒还快的传播速度侵蚀人的心灵。信息公开是最好的心理疫苗，如何做到即时、准确、专业、细致，考验着政府应对危机的能力，也影响着政府长期的公信力。

面对突如其来的公共卫生危机，除了政府部门，医疗机构、专家学者、媒体网络等社会公器也应该积极发挥作用。就当前而言，政府部门的有些表现还是令人欣慰的：比如北京迅速将H7N9病毒纳入传染病监测体系、广东下发紧急通知全省部署禽流感疫情防控等。一些媒体亦利用各种手段及时播报病情，不少门户网站还建立相关专题，以便于民众更全面地了解病情信息与防治措施。

人类文明的延续史，也是一部与恶性疾病搏斗的抗争史。尊重公众知情权，及时开通信息发布的高速公路，凝聚社会各界的力量共同应对，才能避免因恐慌和无知造成的失序，给社会造成更大的伤害和损失，支付更多且不必要的代价。

（时言平，海外网特约评论员）

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