刘强东：中国商业正朝“移动”方向变革

根据艾瑞咨询最新数据，移动购物市场正在迅猛增长，2012年，中国移动购物市场交易规模达到550.4亿元，和2011年相比大幅增长380.3%，这无疑给电商尤其是移动互联企业注入了一剂强心针，快速增长的移动互联网正在让中国商业朝着“移动”的方向变革。

移动互联网的出现彻底打破了人们在时间和空间上的桎梏，在公交车、电影院、游乐场等以往无法直接上网的地方，都可以在线消费，并且充分利用碎片时间来完成购买，这样的购物体验是过去无法想象的。

这种“彻底解放”不仅提升了消费者的购物体验，提高了消费者的生活效率，还让消费市场更加公开化、透明化。此外，在移动互联网庞大且精准的数据支持下，商家的信息推送更为准确有效，在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰的同时，让商业整体的运营效率得到提高。可以说，在移动互联网时代，商家的商业模式乃至广告模式也在变革中走向“移动”、“精准”。

移动互联网的一大特征就是精准化、个性化。每一个人在网上的每一个操作都是一份只属于这个人独有的数据库，企业借助移动互联网掌握这些数据，就能更为精准地为客户制定专属的营销方案。

而与传统互联网相比，移动客户端的使用更为专一，时间和地点的相关性也易于掌控，云技术和移动互联网的结合，又解决了大数据的存储问题，使得数据不再“浮于网上”，而是“触手可及”，因此，移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算共同为提升用户体验创造了巨大的价值，这对于企业来说尤为重要，在这方面，电商企业作为依托互联网的销售形态，无疑更具优势。

基于地理位置信息的用户消费地点维度，也为广告系统理解和挖掘用户兴趣和偏好提供了更多信息，使商家有可能精准定向附近用户，推出用户感兴趣的产品或服务，从而带来全新的商业模式。

移动互联网为我们带来的发展机遇是毋庸置疑的，但机遇往往与挑战并存。随着移动互联网的快速发展，电子商务的交易额在零售市场中的销售占比不断扩大，这对电商行业整体来说无疑是一大利好。但随着市场增量的提升，规模蛋糕的不断做大，行业竞争也在不断深入。值得注意的是，基于移动互联网全新的产品特点，行业竞争不再是单纯的PK，而变成了不同领域的企业和商家走向竞合的道路，形成全新的产业生态圈。移动互联网的产品特点是从一个细分领域进入，逐渐扩大。不同细分领域的产品因为接触的用户不同会倾向于联合互推。但当产品做到足够大的时候，原本不相关的产品又可能会发生冲突。

未来，政府应该继续加强对创业的鼓励，扶持中小企业。大型企业则应更多地走并购、收购之路，而不是利用流量和现金优势压垮创业企业。同时，在蓬勃发展的移动互联网时代，我们不能忽视移动互联网的个人性、私密性与金融信息的绑定性。

由于移动互联网的信息关乎到生存其上的每一个个体和集体，因此其安全性非常敏感。对此，国家在这方面可以通过立法推动，利用技术手段解决可靠的身份认证、数据传输安全和电子签名问题，同时保证用户体验和使用的便捷性。其次，在网络、终端、业务上都需要企业制定严格的安全标准和传输或存储规范。最后，企业可以利用人体特征验证等创新技术来辅助解决安全问题。（刘强东 来源：上海商报）