非典十年，香港依旧那么“神经”(图)

香港媒体报道H7N9禽流感

昨晚，我去超市买饮料，前面一个老外见到收银员戴着口罩，便像活见鬼一样，忽然转身问了我一个问题：“她有病吗？”

听到这个低能问题，本来真想大叫一句“你才有病”！可是，为了香港的旅游业，为了多快好省地建设资本主义，我用半咸不淡的英语配上姿体动作答到：“All shop people wear this, clean, no spit…”

那老外似乎明白我说啥，点点头，又嘀嘀咕咕说了一大堆，大概是说“戴口罩这主意真白痴，在欧洲才没见人这么二，除非她患了病”。

我很想去解释，但无奈英语太差，只好断断续续地说了一句“After SARS…many shops…you know”。这老外像是发现了什么惊世秘密似的哑口不语，继续排他的队。

此刻我才猛然发现，香港店员戴口罩这种现象，在外人看来是如此惹笑。我才记起这种可笑现象，乃是源于SARS。我才想起SARS爆发至今，已有十年……当然也注意不到，这场SARS对香港带来的各种影响和改变，不论是直接的，还是间接的。

十分幸运，十年前SARS爆发之时，我没得病，身边也没朋友得病。可是，非典疫情对我生活的影响，却是这么近那么远，因为我是一个生意人。

2003年，我还是一间酒吧的老板。几个月来，看着门可罗雀的酒吧，看着入不敷支的帐单，每天我都心急如焚。为了扭转亏损，我用尽了所有促销方法：减价、请更多拳手（香港酒吧内陪客人猜拳的女服务员）、送赠品，却依然没人帮衬，这场SARS让我体会到什么叫作惨淡经营。

读书不多的我，当年为学习经商，啃了一堆经济学丛书，加上干了半年的生意经验，业绩上了轨道。我那时23岁，天真地觉得自己很有生意头脑，可以应付任何挑战，这种自满仅仅是因为我未遇过SARS。

这一场SARS之所以可怕，不只是它会夺走人的性命，还在于它能令市场无形之手完全失效，供求定律变成废话，所有营销手法全无用武之地，只剩下经济学的所谓“期望理论”（expectation theory）成为真理。

简而言之，“期望理论”就是消费者从来都不是理性动物，他们的消费意欲，很多时只是基于一堆期望，包括对未来前景的期望。一旦社会陷入恐慌状态，人们的消费信心都没有了，市场也会陷入混乱。

SARS期间的百业萧条，归根咎底原因只有一个：便是香港太平日子过得太久，大家都忘记了疫症是怎么一回事。其实比起人类历史上的任何一场疫症，SARS的疫情并不算很严重，只是当时未有见效的治疗方法。SARS的来袭令大家手足无措，香港顿时陷入恐慌状态，自然使餐饮业的消费信心出现总崩。

群众为了自救，开始慌不择路，社会也开始流传很多怪诞的防疫建议，什么煲醋防SARS﹑喝板蓝根……要多搞笑有多搞笑。最爆笑的是，当时电台的那个郑大班，竟然呼吁人人戴个口罩出街，说得口罩的功能有如生化防毒面具一样。

防疫建议荒谬不有趣，有趣的是这些竟有人信，导致口罩断市，杂志栏目比较各种口罩质量，人人戴口罩上班。

如此荒谬的现象，只有后来日本福岛核事故弄得全国居民相信食盐可以防核辐射可以“媲美”。更有趣的是，当时香港有人见内地出现“急性盲抢盐”，为了自我感觉良好，又跑出来讪笑别人无知，俨然忘记了因为SARS而去抢购口罩的羊群效应，也没发现家门附近的那一个收银员，为了不知所谓的规定，一律戴口罩上班，也是源于SARS恐慌留来的启智现象。

因此，相比自由行对香港是利是弊，我反而时常在想一个假设问题：“如果没有非典，现在香港会变得怎么样？”思考良久，我依然没有答案，因为历史没有如果。

适逢十年之后的今天，内地爆发H7N9禽流感疫情，香港又有一帮人开始大呼小叫，弄得世界末日又要再次来临一样。我固然希望疫情不要蔓延到香港，也希望内地能尽快控制疫情，但我最希望的是：香港人这次不要再这么“神经”。