蔡辉：大黄鸭咋让游客背黑锅 

面对偏见，最明智的策略不是被动辩白，而是主动设置议题，以更积极的态度去改善形象。

香港“大黄鸭”14日晚例行放气检修，有人在微博中称是“内地旅行团游客扔烟蒂所致”，引起哗然，幸亏管理方及时辟谣：“鸭子距离岸边也有数十米，怎么可能一下扔过去30个烟蒂？”(据《人民日报》)

一则经不起推敲的谣言，反响如此之大，引人深思。

一般来说，人们在做判断时，常以既往认识为依据，比如明代人将长颈鹿误会为麒麟，因为从没见过它，看与古书上的模糊记载略有相似之处，便以为是同一物种。同样，清朝官员在英国第一次见到斑马时，也想当然地命名为“花驴”。

比附旧经验，这就给犯错误留下空间。遗憾的是，在今天，确有一些国人素质低下，在别人地盘上留下恶名，所以遇到极端事件，往往成为怀疑对象，甚至背上莫名其妙的黑锅。这其中确有歧视之嫌，但也应反省：我们的口碑为什么变坏了？该如何改善自身形象？

必须正视，形象一旦受损，修复的过程将是漫长的，人的认识有惯性，扭转它并不容易，在这个过程中，有两大潜在风险：一是破罐子破摔，你看不起我，我还看不起你呢；二是凡事都要论个是非出来，总想告诉别人，你又错了，我才是对的。

真正文明的沟通，应尊重别人的感受，学会站在对方的立场看问题。总想自己倾诉，让别人恭听，容易造成逆反心理，长此以往，难免陷入僵局，结果是反智的声音有人喊好，清醒的声音无人理睬，而真到了说什么都不信的地步，再想转身就迟了。

面对偏见，最明智的策略不是被动辩白，而是主动设置议题，以更积极的态度去改善形象。其实，许多发达国家的城市街道也很脏乱，不少西方人同样不拘小节，但他们把握着游戏规则的高端，其行为被人们效仿，这就抵消了细节上的瑕疵。

中国正在崛起，也将逐步成为游戏规则的制定者，但不能只看到其中的收益，不明白其中的付出，在过去的400年中，西方在学术、教育、文化、思想等方面为人类做出贡献，我们只有拿出相匹配的成绩，才能赢得尊重，否则就要接受细节缺陷被放大的现实。

事实证明，仅有经济发达，只算“富而无骄”，要达到“富而好礼”的境界，还要有文化的繁荣、学术的进步和思想的开放。（蔡辉）