总书记排队买包子也是一堂“文明礼仪公开课”

　　当习近平总书记进门后径直走到十几个人的队尾，包子铺经理贺媛丽看到后走上前说，您不用排队了，直接买吧。总书记说：“不用，和大家一起排队”；

　　当包子铺点餐收银的服务员郭雪琴算完账找零后，总书记对服务员说：“谢谢”；

　　当总书记吃完了点的餐，离开包子铺时对工作人员说：“再见”，“你们辛苦了”。

　　日前，总书记到北京市调研时走进一家包子铺排队买包子就餐，给全党上了一堂生动务实的“廉政公开课”、“亲民公开课”、“为官公开课”。网友盛赞总书记“传递冬日温暖的正能量”。

　　笔者还认为，总书记排队就餐过程中的上述几个细节，也应值得我们珍视。这些细节是一种无声的宣示，是一种行动的示范，给全国人民上了一堂生动的“文明礼仪公开课”。

　　排队是一种日常的公众礼仪，而不仅仅是形式上的队伍。这个简单的个人行为，是人与人之间最基本的相互尊重的表现形式，意味着对社会公共秩序的遵守与履行，也是一个国家、一个民族、一个人文明风貌程度的体现。当一个人有了对他人的这种尊重感，社会就拥有了一种秩序美，处处令人爽心悦目，处处呈现出和谐温馨，国家和民族的“软实力”就会越强。

　　“谢谢”、“再见”是礼貌用语，并非是一种敷衍客套话。两句看似不起眼的话，反映出一个人的基本行为准则和修养，体现出一种人文关怀和人与人之间的平等与尊重。受人相助，诚恳地道一声“谢谢”；与人道别，说声“再见”，是对他人善举的感恩，是对他人友善的回赠，是对与他人交往的肯定。虽然只是温馨的一句话，但那是正能量文明的开始，让人心更温暖，也能感染更多的人。

　　“您辛苦了”是慰问他人、尊重和理解他人劳动的文明用语。劳动创造价值，劳动者最光荣。人人都是劳动者，人人是人人的劳动者，哪怕是再普通的劳动也是对他人的贡献，没有劳动，就没有洁净、漂亮的城市，就没有社会的发展与进步。道一声“辛苦了”，是对劳动精神的褒奖和懂得，能让他人体验到付出劳动的价值和快乐。

　　文明礼仪是一个人做人处事的起点，是国家精神文明建设和社会道德建设的地基。中华民族有着五千年文明史，素有“礼仪之邦”的美称。习近平总书记高度重视精神文明建设和社会道德建设。他在“8·19”讲话中指出，“只有物质文明建设和精神文明建设都搞好，国家物质力量和精神力量都增强，全国各族人民物质生活和精神生活都改善，中国特色社会主义事业才能顺利向前推进”；在会见第四届全国道德模范及提名奖获得者发表讲话时指出，要高度重视和切实加强道德建设，推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。

　　毋庸讳言，在现实生活中，尚存在着一些不文明的画面。“中国式插队”的不文明现象、公共场合的“语言暴力”陋习、漠视和不尊重他人劳动的情形，不时见诸报端，甚至原本应普通常见的“谢谢”二字，有时也变得“珍贵”起来，被认为是有点累赘，有点多此一举。

　　今天，总书记给我们做出了一个表率。“天下大事，必行于细”，我们应认真学习领会总书记的这堂“文明礼仪公开课”，树立社会公共意识、尊重他人意识，从一声真诚的“问候”、一个彬彬有礼的礼貌动作做起，把细小的文明礼仪行为渗透在日生活中，以文明传播文明，共同绘就一幅幅传播文明礼仪的美丽社会画面。（黄庭满）

(责编：邹雅婷)