环球时报：中国企业是公共外交的生力军

戴秉国：让中国的良好形象走出去

今天中国“走出去”的规模、范围、广度、深度远远超过中国历史上任何时期。现在每年有七八千万人进出国门。毫无疑问，未来中国“走出去”一定会有更大、更好的发展。在中国“走出去”的过程当中，中国企业可以说是功不可没。

中国越发展，越需要开放，越需要我们的企业“走出去”。但“走出去”也并不到处是红地毯、欢呼声，也面临着新的风险、挑战。

要树立一个重要的观念，就是企业“走出去”，不仅仅意味着资金走出去，而且是我们的道德行为，中国的良好形象走出去。这两者要很好地结合起来，统一起来，两手都要硬。我们每一个企业、企业家、企业的领导，每一个企业的员工，都应当是中国良好形象的体现。不要做有损中国形象的事，不要说有损中国形象的话。你所有的言行、所作所为要让人家敬佩，中国人好样的。

要谦虚谨慎，尊重对方。尊重人家的历史、学术和文化，尊重人家的法律法规，尊重人家的选择，不要介入人家的内政。我们决不可有任何大国主义表现，决不可以“老子富起来了，财大气粗，表现傲慢”，还要虚心学习，借鉴人家的长处，任何国家，哪怕是小国、穷国、弱国，都有自己的长处、优势，都有他们在世界上存在的价值。

要善于坦诚沟通，正确解读中国。随着中国的不断成长壮大，越来越引起世界的关注。企业“走出去”的过程中，不可避免地要深入、妥善、正确地解答外界提出的许多问题。比如中国究竟是一个什么样的国家？中国向何处去？战略力度究竟是什么？要让人家了解你，认识中国，认识企业，或者减少人家的疑虑。

要关注和把握所走出去的国家，世界、地区发展的变化，来决定取得正确“走出去”的战略、政策。现在世界上要和平、发展、合作，这个仍然是人心所向，大势所趋。世界大战不容易打起来，我们“走出去”仍然存在着良好的机遇。但也要看到，现在这个世界小战不断，天下并不太平。企业“走出去”要有国际战略，注意跟踪不同国家、地区的动态，学会把握机会。(作者是原国务委员、中央外事工作领导小组办公室主任)

赵启正：搞公共外交要学会讲故事

公共外交是一个进口名词，中国原来不用这个词语，用人民外交、民间外交。我从2005年开始在国内外谈公共外交。公共外交是以传播本国形象，改善外国公众对本国的态度，进而影响外国政府对本国政策的跨国活动。

中国公共外交的基本任务是向世界说明中国，帮助国外公众认识和理解中国。中国的外交政策不错，但是你完美无缺，人家很难想象你。我们七分光辉，三分不那么好。加一块说，这七分就信了。

公众现在还缺乏公共外交的概念，但是他们的言行却影响了中国人在外国人心目中的形象。我们很多人出国，大声喧哗，吵架，有座位两个人开始吵架抢座位。所以公共外交的提倡很有好处。

我们不要求企业家去讲套话、政治，不要这种语言。和外国人交流，讲的是你的故事，你把你的故事像大苹果一样送给人家，这个大苹果里一定有你的故事。讲你的品牌，讲你的质量保证，小至个人家庭，大至社会的故事，它真实生动。故事犹如原生态的苹果，不要做成维生素C，不要做成苹果酱，中国特色、中国文化就在其中了。(作者是国务院新闻办原主任、中国人民大学公共外交研究院院长)

王国庆：“走出去”企业是国家形象的名片

“走出去”的企业，只有用一流的经营管理，优质的产品和服务，符合相关国家的责任担当，塑造好自身形象，才能成为展示和传播良好国家形象的名片。去年我走访外国时，有一家中国企业在当地竞标当中，以较低的价格承包了工程，被抢了蛋糕的西方国家较为恼火，所以到处造谣，说中国工程偷工减料，粗制滥造。他们断言，中国人造的楼房肯定不好。恰好居民区附近军火库爆炸，周围几乎都夷为平地，惟有中国人盖的楼房依然屹立，而且使后面的一些建筑得到保护。中国人和中国的国家形象因此得到大大的提升。去年3月份，习主席出访该国，当地迎接非常热情，我想也有这方面原因。(作者是国务院新闻办公室原副主任)

黄友义：“走出去”必须掌握国际话语权

企业走出去需要适当的环境，这个环境包括语言环境。利用国际语言掌握市场，是任何一个跨国企业必须具有的基本功能。语言就是资本，语言就是生产力。越来越多的中国企业将在国际市场上推销自己的品牌，掌握国际话语体系，不仅仅是利用外语对产品命名这么简单，企业在“走出去”的过程中，怎么表达，对谁表达，这绝对不是对内表达中文翻译成外文，而是一种跨文化的语言服务。

中国有一批企业家，很会向外国人讲故事，这方面的成功典型，一个是马云，另外一个是柳传志，但是我们更多的企业，还不太熟悉怎么样跟外国人交流。很多国有大企业的网站，文字宣传材料在介绍自己公司的时候说，我们这间公司是某年经过国务院批准的，在国家工商总局批准，后来又转成国资委管理的中央大型企业。但是翻译成外文以后，不但不容易产生尊重，反而显得我们这些企业不是独立经营的企业主体。

我们日常当中信手拈来、耳熟能详、生动形象的表达，在国际场合很多是不适应的，我们应该做一个调整。中国企业要成为知名的国际公司，打开国际市场的同时，必须学会国际通用的表达方式，用对方习惯的语言。我们是一个国际大国，我们所说的话不光是13亿人听，我们的企业能不能走出去，跟57亿人的利益密切相关，我们要告诉70亿人，这个不仅仅是靠翻译能够解决的。应该认真了解外国人的思维方式，通过表达达到国际话语权的目的。要想赢得市场，必须掌握国际话语权。▲(作者是中国外文出版发行事业局原副局长)

(本文是首届长江公共外交高峰论坛专家发言实录节选)

(责编：邱天人)