手机套餐流量不清零政策推出不足2个月，流量莫名其妙“偷跑”事件频出。不少消费者认为，以往打电话、发短信分别由时长、条数计算，自己可以查实，可是对于看不见、摸不着的流量如何核实却犯了难。（新京报 11月26日）
一次滑屏解锁就要“偷跑”0.76MB流量，这对于手机用户来说，真的是个“灾难”，那偷偷溜掉的不是流量，而是真金白银的钱。两个月前，在千呼万唤中，中国的流量终于当月不清零了，但是自从这个政策一出，很多人反而发现自己的流量比以前更不禁用了。究其原因，除去网络爆料的几起因为“个人热点”开发以及木马病毒外，很多些小的小流失并没有确切的原因，而据相关报道显示，流量非正常消耗已成智能手机通病，每天都有大量流量在用户不知情下流失。更有数据显示，国人一年为此将多付出至少近400亿元。那么，造成这样的局面究竟是何人之祸？据360的安全专家表示，大流量“偷跑”的真正元凶是恶意程序，手机用户通过安装这些恶意软件，流量被不知不觉盗走了。既然存在这样的困局，究竟该怎么破解这个难题，又该由谁来破解这个局，就是摆在目前急需阐明的事了。
首先，自然是运营商，这样“偷跑”事件频发，消费者自然想到的是运营商使得坏，但是运营商表示他们对于“偷”流量的行为是几无可能的，毕竟如果在这方面做手脚，很容易被察觉，也不符合商业法则，因此，作为流量的提供者，他们自然责无旁贷的要给消费者流量“偷跑”一事一个说法，这也是自证清白最好的方式。因此，需要运营商对于流量的管理要形成专门的监管方案，及时向消费者公布流量信息领域的动态，让百姓消费的明白。同时，加强对恶意软件的封杀，避免软件信息的流通。
其次，就是信息监察部门要加大查处和整治力度，加大对恶意软件的打击，对制造、传播恶意软件的网络公司和黑客加大惩处，并及时向社会公布“黑名单”，接受群众举报和监督。
最后，就是每名消费者要提高警惕性，对手机的功能和个人热点的管理要多用心。同时，避免好奇心驱使，尽量不要登录或者点击不明来路的链接或者扫描二维码，在有软件需求的时候安装有保障的程序软件。最关键的一点，在流量使用遇到侵权行为时不忘及时报警。（李明羽）
责编：王书央
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