春运，长三角铁路处处“年”味。红红灯笼，巨型“福”字，青春“快闪”，戏曲歌舞，免费为旅客写春联、送窗花，充满着海派、徽派等风情景观，为旅客送上了新春祝福。上海虹桥站启用首台云屏数字阅读机，有5万余册图书供大家选择，旅客可以边候车边读书，享受书香文化大餐。
曾经的春运，给我们的感觉是人山人海、混乱无序，进站上车个个都是加塞插队，强挤硬上。虽是临近春节，但是在车站内列车上，除了人还是人，毫无喜庆气氛。单调的乘车环境，让回家民众心里倍感压抑。在看现今，春运大幕刚拉开，便让我们耳目一新。且不说智能机器人、刷脸进站等高科技应用，单从精心布置的环境上，就让我们感受到“铁老大”的转变。车站张灯结彩，车上戏歌曼舞，写对联、送台历、赠阅图书、赠送窗花，让我们感觉自己不像是回家，倒像是去赶大戏。中国红、巨型“福”，铁路服务在鸡年春运“升级新版本”，倾心为返乡民众打造“人文”春运。
不同的环境让人有着不同的心情。“人文”春运铁路部门在细节上下功夫，消除了人们回家的焦虑，让返乡旅程尽带新春佳节的喜庆。春节前，为早日能够回家团聚，在外漂泊的游子迫不及待的踏上返乡之路。看着身边人流如潮，人们都为自己能否平安顺利回到家而倍感焦虑。真正为民众服务，就要创新服务理念，把服务上体现在细节上。铁路部门抓住民众回家心切的心理，一改往昔作风，在车站内、列车上营造喜庆、祥和的环境，缓解了人们急于回家的焦虑，让“年”的味道飘洒在返乡的旅途中。
环境改变人，环境造就人。“人文”春运着眼高度，打造深度服务，促进社会文明蔚然成风。高铁站宽敞明亮，动车上干净舒适。候车室书画大师挥毫泼墨，返家民众拿着大大的“福”字，笑逐颜开；车站内准备了种类多样的图书，乘客免费借阅，回家路上飘溢浓浓书香。社会新风从这里焕发，“文明之花”在这里绽放。人们或阅读图书，或玩耍手机，候车室少了喧嚣杂乱，多了安静平和。在喜庆的氛围里，进站乘车加塞插队的不见了，人人循规蹈矩，排队有序。在春运旅途中，遇到人多拥挤让一步，看见老弱妇孺帮一把，社会的风清气正在你让我，我帮你中养成。
“人文春运”是2017年春运的一个亮点，为返乡旅途增添色彩，让社会文明从此启程。在“人文”春运上，我们不但感受到铁路部门在为民服务上的“用心良苦”，更是看到了为民服务的永无止境。春运年年有，年年皆不同。我们希望每年的春运，铁路部门都能在服务上立足于民，不断创新，推出更多举措，真正让民众的返乡之旅有种获得感，幸福感。（张林伟）
海外网评论频道原创，转载请注明来源海外网（www.haiwainet.cn），否则将追究法律责任。
责编：栾雨石、李鹏宇
赞
踩
路过
