中国人出境游,成了海外商家名副其实的“黄金”周(图源:新华网)
拥有8天假期的国庆节“超级黄金周”终于到了,这个中国人旅游旺季,如今也成了全球各国商家的“忙季”。据澳洲网报道,悉尼的地产中介们翘首以待,准备好迎接“十一黄金周”期间即将到来的中国潜在房产买家。2016年时任中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏就曾表示,“中国的黄金周,已成为全球主要旅游国家不得不重视的现象。”
放开签证便利
9月15日,中国最大的在线出境游与签证服务商携程旅游发布了《2017年国庆出境游签证报告》,报告预测,2017年“十一黄金周”海外旅游的中国游客规模将超过600万人次,预计将到达全球85个国家和地区,260多个目的地城市。该报告显示,2017年“十一”是中国公民免签、落地签国家和地区数量最多的黄金周。
2017年中国护照的含金量大幅提升,为了争夺600多万中国出境游客,世界各国纷纷放宽签证条件缩短办理时间。据统计,截至目前,对持普通护照的中国公民免签、落地签的国家和地区达65个,相比去年国庆的57个增加了8个,增幅达到14%。一些中国游客最青睐的国家都可以说走就走。包括10个可互免普通护照签证国家、16个单方面允许中国公民免签入境、39个单方面允许中国公民办理落地签证。欧洲的塞尔维亚、黑山等也开始对华免签证。近日,菲律宾移民局开始落实对中国游客实施落地签政策,已有多名中国游客通过落地签进入菲律宾。
提高服务质量
如今,中国游客出境旅游意向已经由以往单纯的疯狂“买买买”逐渐向体验式旅行转变。不断提高服务质量无疑是商家吸引游客的重要举措。
在泰国KingPower免税店,中国游客已占到其销售额的50%以上。海外市场部总经理Wu Qing 表示,“中国出境游市场正经历从跟团到自由行的方式转变,对我们而言,服务要跟着转变。比如说,我们提供更多专业的中文购物服务、提供支付宝付款、免费酒店接送、免费机场交通服务等等。”
日本为欢迎中国游客,在成田国际机场增设游客服务中心,强化中文服务,机场商户更是超过九成都开通了支付宝付款。日本成田国际机场零售营业部部长神崎俊明表示,“我们希望让中国游客有宾至如归的感觉。”
除此之外,不少国家为了吸引中国游客在细节上也下足了工夫。2016年人民日报海外版报道称,比利时部分酒店在房间内供应烧水壶,提供中文电视节目,另外,布鲁塞尔市政府还特意组织集中培训,给当地商家介绍中国游客的购物心理和消费习惯。意大利联合中国警方自2016年起展开联合警务巡逻,保护中国在意游客和侨民的安全。据了解,为了迎接2017年中国“十一黄金周”,国外不少商家开始恶补各种中国人的习俗和礼仪知识,比如,他们学习的一篇攻略里就写道“中国人不喜欢身体上的接触啊,别见到人家又搂又抱的啊!给中国人递名片时候记得要双手哦,这代表着礼貌!4这个数字在中国不吉利,要避免用到哦……”
专属“支付宝价”
为了适应中国人的支付习惯,国外不少商家引入了支付宝。芬兰旅游局全球营销总监赫利·蒙德介绍说,引入支付宝是满足中国顾客需求的重要举措之一,可以让赴芬游客在用餐、购物、住宿时付款更加便利。芬兰航空5月在所有往返赫尔辛基和中国城市的航线上都推出了空中购物支付宝结账服务,由此,机舱内的销售额增长了一倍。俄罗斯为欢迎中国游客,9月份在莫斯科地铁中央环线上5个站点启动了支付宝购票,预计2018年莫斯科所有地铁站都将支持支付宝付款。
另外,为了吸引中国人,全球有数十万境外商家还计划在十一黄金周期间,专为中国游客推出“支付宝价”,中国游客只要通过支付宝付款,即可享受这一专属价格。“以前在国外买东西,总希望有本地人带路,怕自己是游客,价格被坑,现在反过来了,反而是我们买东西比本地人便宜。”一位在日本旅行的中国游客钱女士表示说,她在日本著名的百货店唐吉诃德用支付宝扫码付钱,买了一些日用品,并享受了八五折的优惠,省下了50元。像唐吉诃德这样,会在十一为中国大陆游客推出专属价格的商家,在全球预计将超过数十万家,覆盖亚洲、欧美、澳新等地区其中,港澳台、日韩、新马泰,这些热门的境外旅行目的地,中国游客最常去的商家中,能享受专属价格的,预计将超过七成。
除了享受专属价格,中国游客在国外购物还可享受支付宝扫码退税。与传统退税方式相比,扫码退税只需扫一下,税金以人民币实时到账,更快捷、更方便。目前支付宝的这项服务,已经覆盖韩国、德国、意大利等10个国家的16个机场,包括韩国仁川机场、德国慕尼黑机场、意大利米兰马尔彭萨机场等。支付宝钻石、铂金会员,还可在Global Blue环球蓝联机场柜台,免费享受退税VIP快速通道。
外国商家入华
有数据显示,为了搭上中国“十一黄金周”的快车,黄金周期间,不少国外的演出、展览、产品也将借机来到中国。以2016年为例。世界经典“冰上迪士尼”表演秀集结了中国观众喜欢的《海底总动员》《狮子王》《白雪公主》等动画片中的经典篇章,在2016年黄金周登陆中国,陆续开启在大连、北京、杭州等六大城市的巡演。2016年黄金周期间,俄罗斯皇家大马戏也来到中国天津巡演。作为全球顶级马戏表演之一的俄罗斯皇家大马戏,每年不定期在世界各地巡回表演,吸引了全球数以亿计的观众。(综编/海外网 姚凌)
综合环球网、央广网、共青团微信公众号、蓝鲸传媒、中国新闻网相关报道
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