9月25日，一段女乘客在动车上大声聊微信，和前来劝阻的乘客、乘务员、乘警争执的视频在网络上引起热议。（图为视频截图）
自从不久前接连发生两起“霸座”事件以来，公共场合中的类似不文明行为，越来越受到舆论的关注。火车上高声打电话，地铁上横躺占几个座位，飞机上光脚抖腿……这些过去人们只是私下吐槽抛冷眼的行为，很容易就抢了公众讨论的“头条”。
从引发这些现象的直接后果来看，的确只能算是“小事”，不算严重侵害他人权益或者干扰公共秩序。但从公众的感受来说，这已经是公共场合的一种顽疾。少数习惯撒泼耍赖的人，成了“害群之马”，让多数遵守公共规则的人觉得吃亏。他们任性胡为，却不用承受相应的代价，这种现象的长期存在，会形成比较恶劣的示范，进而恶化公共场合的秩序环境。
最近这类行为被频繁曝光，当然不是因为突然之间“坏人”变多，而是代表了公众心理的变迁。过去看到类似事件，大家会私下吐槽或者当面吵几句，最终都不了了之。但最近两起高铁“霸座”事件，让大家意识到，这些不文明当事人本来是有办法“治”的。虽然罚款200元以及一定时间被纳入高铁“黑名单”，在很多人看来惩戒力度远远不够，但毕竟开启了追责的先例。管理追责不缺席，这是保证公共场合“勿以恶小而为之”的必要手段。
之前在讨论高铁“霸座”事件的时候，很多人提到美国洛杉矶的一起地铁管理案例。美国一个18岁女生乘坐地铁时把脚翘在前一个座位上，于是被警察强行从地铁拖拽下来，她的同行朋友因为和警察辩解，最后也被拘捕。因为美国有相关规定，“若将脚或鞋子放在座位上，轻则被警告，重则会被赶下地铁”。这个案例给我们的最好启示，并不是一定要靠“严刑峻法”，而是公权力在社会治理中的不缺席。
现实中，我们面对类似“霸座”事件最郁闷的，是经常有一种无力感。看一看最近集中被曝光的不文明事件就能发现，无论是飞机火车上的工作人员，还是旁边受影响的乘客，好像只能苦口婆心的讲道理。如果对方撒泼耍赖，“好人”就显得无可奈何。两起霸座事件，如果不是最后在网上引发轩然大波，事后能不能追惩也还是未知数。
可以设想一下，如果类似的事件都有警察及时介入，都能给予相应的惩戒，整个社会公共秩序一定就会好很多。地铁里横躺、飞机上光脚晃腿，这些事之所以屡见不鲜，是因为很多人觉得这是没人管的“小事”。我们过去的社会治理确实太过粗放。比如最近动车上大声聊微信的女子，竟能说出“我花钱坐车，连说话都要管我？”而乘警最终也无可奈何的任其离开。这是属于无法可依，还是执法不严？很值得相关部门探讨，拿出应对方案，以免下一次遇到同样问题，乘警也只能当“吃瓜群众”。
从舆论的热议来看，民众的观念早已“过河”，公共治理不能还“摸石头”。公共生活无“小事”，社会治理手段也要跟上节奏。对于地铁、高铁、飞机等场合中的各种不文明行为，分别应给予怎样的惩戒，应该早日明确规则。这些规则不能只是停留于纸上，还要落地到具体谁来执行。毕竟，公共治理不能总依靠网络曝光这样的“群众运动”，人肉搜索手段等一旦被滥用，极有可能造成误伤。公共空间的有序，根本上还得依赖规则的遵守和执行。
（敬一山，海外网专栏作者）
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