资料图（来源：新华网）
据12306网站消息，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应车次有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
近年来，由于高铁安全、快捷的特点，逐渐成为大多数人的出行首选。然而随之而来的，却是“买票慢、购票难”的问题，到了节假日期间，更是“一票难求”。就算是每日坐在电脑前盯着开售时间准时购票，也经常会被瞬间秒光，让已经制定好的出行计划因买不到票而前功尽弃。正是因为这种“一票难求”的情况，才催生了抢票软件如雨后春笋般地崛起。这些抢票软件大多都像“一母同胞”一样，明列出多种抢票套餐，套餐中捆绑着多种保险和出行服务，根据套餐所售金额的不同，提供不同速度的抢票服务，让旅客们的财产受到了一定的损失。更重要的是，这种第三方公司的网络安全无法得到有效的保证，极易出现个人信息泄露事件。
候补购票的全面推行，是铁路部门“普惠于民”的又一重大举措，更是对市面上泛滥的抢票软件施出一记“重拳”。官方“抢票”的应用上线，打击了抢票软件所“侵占”的“灰色市场”，让旅客们的购票全程都处于铁路部门下监督，不仅杜绝了“乱捆绑、乱收费”现象，还保证了广大旅客个人信息的安全。有了候补购票，旅客们不必花更多的钱，冒更大的风险去抢票软件上抢票，也不必每日苦苦守着电脑，来回刷新余票信息。铁路部门更是能科学地进行运力分配，让有限的运力做到最大化。既方便了旅客，又稳定了市场，可谓是“一举两得”。
根据2019年春运期间候补购票试运时的数据：截至1月20日，共接到33万个候补订单，去除部分旅客主动退单，已成功实现13万个订单，兑现率达到了63%。候补购票用其傲人的数据，证明了自己不菲的“抢票”实力。
“人民铁路为人民”不只是一个口号，更是铁路部门对国家和人民的承诺。候补购票的推出普及，让广大人民群众见到了铁路在提高旅客服务方面所付出的不懈努力。为人民服务没有终点，铁路将一直在路上前行。（文/王傲冉）
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