误发台风预警:官方发布要避免“以讹转讹”

2019-08-13 08:32:20来源:光明网
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摘要:在公众角度看这件事,关于官方发布的严谨、严肃的问题,显然又会成为关注的重点。

8月10日央广网报道,台风“利奇马”来势汹汹,引起了沿海各省市的高度关注。8月8日晚,青岛市政府新闻办“青岛发布”头条号,转载了一篇当地媒体关于台风预报的报道,却引发争议。青岛市专业气象台官微“青岛气象”公开发文指责“青岛发布”头条号违规发布台风预警。“青岛发布”9日公开致歉,称未能准确区分“台风路径预测”和“台风预警”的差别。

气象问题上,“青岛发布”当然不如“青岛气象”专业,事实上,除了专业机构,其他部门都是门外汉。但误发台风预警的错误,问题主要不是出在“不专业”上,而是转发的不严谨。

遭怼后,青岛市政府新闻办方面曾解释称,台风预警信息来源于青岛新闻网。而据来自手机客户端的截图显示,“青岛市气象台发布台风预警”的说法,确实来自青岛新闻网——这是将“预报”误发为“预警”的源头,而“青岛发布”是“以讹转讹”。地方政府官方权威发布出现此种失误,对公众来说意味着什么,是不言自明的。

新媒体时代,或许不能要求每一条转发的消息都要向信息源核对(也确实很难做到),但像台风预警这样重大的消息,官方发布必须要谨慎转发,更应多一份敏感。这种谨慎与敏感,是运营政务新媒体的必备素养。

而在公众角度看这件事,关于官方发布的严谨、严肃的问题,显然又会成为关注的重点。公共部门的新媒体比如官方微博、微信公号、头条号等,出现误发布甚至“乱发言”之类的情况,已经不再是个别现象。这种问题对官方形象特别是公信力的影响,有些时候是致命的。

官方发布渠道的任何一次不实发布,都可能产生“狼来了”效应。而地方最权威的官方发布也出现这种错误,公信弥补的任务显然十分艰巨。

说来说去,这一事件暴露的是政务新媒体内部运营机制存在的问题,比如,该发布什么、该转发什么、怎么转发、如何审查等等,是否缺少必要的信息归类制度?管理程序是否有失严谨?都值得追问和反思。

官方权威发布误转误发重大气象预报信息这一事件,足可以成为政务新媒体建设的一页典型案例教材。公共部门政务新媒体运营者应以此为鉴,完善相关运营管理机制,尽力让每一条信息都在严格审核,层层把关的情况下出笼,才能避免类似低级错误。(马涤明)

责编:吴正丹

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