2024年4月，上海某货场内堆积如山的农夫山泉饮用水产品。（图源：东方IC）
今年2月以来，农夫山泉持续在抖音等互联网平台上遭到网络暴力，造谣和恶意解读钟睒睒和农夫山泉成为巨大的流量锚点。近日，在江西赣州举办的媒体交流会上，农夫山泉创始人、董事长兼总经理钟睒睒公开喊话，要求抖音等互联网企业担负起应有的文明准则和规则。
“有人利用算法作恶。”钟睒睒在媒体发布会上如是说。钟睒睒此次喊话，并非无端指责。今年2月，农夫山泉陆续遭遇了来自抖音等互联网平台的“舆论围剿”。从针对农夫山泉股权结构的恶意解读，到不知所谓的“饮料媚日”，再到针对钟睒睒及其家庭成员的无端攻击。网民的情绪被恶意调动，向钟睒睒以及农夫山泉集团宣泄怒火。农夫山泉不得不关闭其官方账号评论区并暂停其官方直播间的带货活动，进而致使农夫山泉遭遇了难以估量的金钱和品牌形象损失。针对这一事件，钟睒睒评论称，“那些天天在骂钟睒睒的人，他不是一个利益所得者，他是一个受害者，他跟钟睒睒是一样的。他因为不了解情况，他只有仇恨，他以为资本家赚了他的钱”。诚然，在一地鸡毛之后，农夫山泉和被蓄意引导的网友都是输家，被戾气和谣言污染了的网络空间更是对社会造成不良影响，企业和企业家们人人自危，生怕自己沦为下一个算法的“牺牲品”。
治理网络谣言和“恶流量”，需要坚持协同共治，汇聚治理工作合力。为什么包括钟睒睒在内，越来越多的企业家如今都在对互联网平台及其商业生态产生不满？一方面，从舆论引导方向来看，互联网平台掌握了包括绝大部分舆论风向，但监管不严，真假信息混杂，用户无法辨识。对企业或者企业家而言，未经核实的信息在广泛传播后，形象将会遭受巨大打击，造成无法挽回的损失。另一方面，在如今的流量变现时代，无原则的引流，无严惩的后果，已经对互联网环境造成污染。造谣者为了赚取流量不惜以破坏网络空间环境为代价，最终致使“恶流量”篡取“大流量”。今年6月，中央网信办公布“清朗·优化营商网络环境一整治涉企侵权信息乱象”专项行动中集中处置的一批侵犯企业、企业家网络合法权益的违法违规典型案例，首当其冲的就是“恶意解读某饮用水企业股权结构、产品包装图案，散布虚假信息和极端言论”的数个今日头条、微信视频号账号。然而，清朗的网络空间环境治理重任，需要政府部门和各大互联网平台合力承担，各大互联网平台应落实主体责任，将“大流量”导向“正能量”，让“正能量”成为“大流量”，更好助力中国企业和中国经济的良性发展。
钟睒睒和农夫山泉的发声已经为社会所广泛关注，期待在这一阵流量之后，互联网平台企业能够善用手中的流量，打造更良好的平台生态，为中国企业营造更好的网络营商环境。互联网平台企业应成为更多企业和企业家们的“助力器”，流量应成为优质产品和企业的“聚光灯”。希望互联网平台能够缔造更加清朗的网络空间环境，发展成为更多企业和企业家百家争鸣的舞台。（海外网评论员）
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