新華網評：政務微博還需打通“任督二脈”

政務微博自2011年快速發展以來，已成為政府部門了解社情民情、回應社會關切的重要平台，在應對突發公共事件、服務群眾等方面發揮了積極作用。然而，面對理性和非理性相雜、真相與謊言交織的微博“江湖”，一些政務微博還顯得有點不太適應，甚或“力不從心”。

出現這種現象，表面看與政務微博特殊的“官方身份”有關，?不可能像普通微博那樣隨意發布信息﹔實則是因為政務微博自身的運行機制不夠完善，網上輿論的應對機制與政府部門的決策機制和運行流程不太銜接。

傳播快、自主性強是微博的主要特點，也是微博信息傳播的內在規律。政務微博如果不能適應這個特點和規律，遇到熱點事件和網民關切，該說的時候不張嘴，錯過回應“窗口期”，出現“真理還在穿鞋，謠言已經走遍天下”﹔張嘴的時候又不會說，或說得不真切，或說得不到位，網民不解渴，自然不滿意。

強調政務微博的快速回應，並不是說政務微博可以取代政府職能部門自由“發聲。而是要在政務微博和職能部門之間，建立起一套高效、暢通的聯動機制，包括調查討論決策機制、線上線下統籌協調機制等等。

具體來說，政務微博搜集的社情民意，如何轉交到歸口職能部門﹔網民的訴求呼吁誰來回應，怎麼正確看待非理性聲音﹔反映的民生難題如何解決﹔短期不能解決的，又給出怎樣“時間表”、“路線圖”，贏得理解，達成共識等等。對於這些問題都需逐一厘清、理順，切實做到主體明確、權責分明、定位合理、推動解決，才能實現政務微博與職能部門之間信息通達，渠道暢通。

隨著互聯網應用的加速普及，當前以微博為代表的新媒體已發展成為一個巨大的輿論場。面對紛繁復雜的微博輿論生態，政務微博唯有盡快建立科學的運行機制，打通政務微博與職能部門間的“任督二脈”，實現政府工作的方方面面經脈相連、氣血通暢，不讓政務微博孤帆前行，這樣的政務微博才能走得穩、走得好、走得遠，才能真正成為推動政府進行社會管理，激發社會正能量的有效工具和手段。