北京南站回應高鐵無票車上卻空座：客服操作錯誤【2】

　　- 提醒

　　每天有3萬至5萬張票未取

　　北京站新聞發言人謝景屹表示，據統計，通過網絡購買2月1日至8日從北京站始發的車票，每天有3萬到5萬張還沒取出來，希望旅客利用這幾天盡早取出。

　　試想當天有3到5萬人到北京站取票，如果旅客在出發當天拿票，再趕上堵車，就很有可能耽誤行程，建議旅客到就近的火車票代售點或車站窗口，提前把車票取出來，這樣心裡會非常踏實。

　　部分車次始發站改至北京站

　　由於京廣高鐵始發站在北京西站，北京西站部分既有線列車挪到北京站始發，分別為：北京西─長沙(Z17/8次)、北京西─長沙(T1/2次)、北京西─懷化(K267/8次)、北京西─張家界(K967/6 K968/5次)、北京西─連雲港東(1503/2 1504/1次)、北京西─濟寧(2071/4 2073/2次)。鐵路部門提醒，旅客請注意車票票面信息，看清楚始發站，以免耽誤行程。

　　機場明天迎首個出港高峰

　　根據預測，春運期間首都機場進出港旅客量約為880萬人次。全國民航預計運送旅客3550萬人次，比去年增長5.2%，預計1月28日至2月8日為旅客出港高峰期，日均旅客出港量為12.9萬人次。首都機場方面表示，旅客出港最高峰預計出現在2月5日，達13.4萬人次。機場提醒，明天是首個出港高峰，建議旅客提前到機場，為辦理值機手續或安檢排隊預留時間。

　　【余票信息】

　　截至昨日18時，2月5日前，北京開往大連、福州、滿洲裡、齊齊哈爾、圖們、安慶、包頭、成都、贛州、南昌、南寧、襄陽、重慶、宜昌方向的部分列車尚有余票。京津城際、京滬高鐵、京廣高鐵尚有余票。

　　- 事件

　　被告知無票 車上卻空座

　　北京南站稱，客運服務人員操作錯誤致回答不准確

　　新京報訊 前天，樊先生發微博稱，下午4點50分，他在北京南站購買去合肥的高鐵商務座票，售票處告訴他沒有票，但他托人買到票上車后，發現全車廂加他才三個人。列車馬上到合肥時，商務車廂才五個人。樊先生還發了一張車廂內大部分是空座的圖片。此事引發網友熱議。

　　昨日，北京南站回應稱，旅客樊先生在商務貴賓室詢問1月25日前往合肥的高鐵是否有票，由於客運服務人員不是售票人員，業務不熟練，錯誤操作導致回答旅客不准確，誤認為合肥方向高鐵都沒有商務座。隨后，該旅客的司機在車站售票窗口買到了G271次商務座。

　　就此事，北京南站昨日發微博向樊先生道歉，並表示2月3日前合肥商務座票額充足，歡迎旅客乘坐。

　　對此，樊先生發微博表示，收到了北京南站的回復和電話道歉。他已經接受了道歉，隻希望北京南站今后對員工加強管理，對乘客負責。

　　- 保障

　　大巴凌晨不休息將受罰

　　春運開始，北京市交管部門將對客運車輛超速、超員以及未按照規定夜間停運的客運車嚴查。尤其是沒有嚴格執行凌晨2點到5點停運或者接駁運輸的企業，將被暫停在春運期間發車。

　　交管部門還將建立長途客運場站民警24小時派駐制度，對進站的跨省市營運客車做到逐車檢查。凡發生超員載客、加裝座(鋪)和“小馬扎”等問題，要追究停靠的客運場站和運輸單位責任。此外，交管部門還將加強超員、超速的查處力度，對高速公路超速20%以上、其他道路超速50%以上，或者12個月內有3次以上超速違法記錄的駕駛人，要督促客運單位予以解聘。

　　46名倒票黃牛被控制

　　據北京鐵路警方介紹，從1月24日開始，特警、攜犬訓導員都已經進駐到北京站、北京西站和北京南站參加春運安保執勤。在北京站、北京西站、北京南站、北京北站等四大火車站廣場上，北京鐵路警方部署了民警在值勤崗亭24小時值守。

　　據統計，截至1月25日，北京鐵路警方1月初以來，已控制涉嫌加價倒賣車票人員46名，繳獲火車票1660張﹔控制扒竊旅客財物嫌疑人14名﹔撿到旅客遺失的物品121件，累計價值8萬余元。

　　本版採寫/新京報記者 劉春瑞 郭超 安穎 通訊員 王海蛟