畢文章：調查方式不對，游客滿意率才會超99%

春節假日期間，廣州市旅游局在廣州塔、嶺南印象園等主要景區，先后對近千名來自各地的游客進行了調查。從匯總調查結果顯示，春節假日期間游客對廣州旅游普遍感到滿意，滿意率達99.34%。（2月16日《南方都市報》）

這樣的結果真是閻王爺說謊——糊弄小鬼呢，打死我，我也不相信。我就納悶啦，來自各地的游客竟然能異口同聲地大聲叫好，莫非你們詢問的都是沒有喜怒哀樂的稻草人嗎？你們詢問的既然不是稻草人，那就是你們的詢問方式存在問題，才能使得滿意率堪比黃金的純度。試想，你們面對游客提問，對我們的服務滿意嗎？出門在外的人，多一事不如少一事，何必要嗆你們的肺管子呢？何不順水推舟說一句滿意呢？落得個你好我好大家好的結局，免得惹閑氣。

就算是游客的滿意率達到了100%，除了給你們旅游局的官員臉上貼金以外，對工作會有什麼勞什子好處呢？既然是為了改變工作作風，提高服務質量，那你們就應該開門見山地詢問游客，對我們的服務工作還有哪些不滿意的地方呢？這才是真心實意地為游客辦好事、辦實事的正確態度！

謙虛使人進步，驕傲使人落后。當今社會，批評與自我批評已經越來越少了，表揚與自我表揚卻大行其道。成績不說跑不了，問題不說不得了。官員作為人民公仆，少些表揚與自我表揚，多些批評與自我批評，才能得到群眾的擁護和愛戴。這麼淺顯的道理，官員不會不懂吧？可是做起來怎麼就那麼難呢？組織部門真得好好地教教官員怎樣做人，怎樣做官，這絕非小事，必須高度重視才行。