肖純：面對謠言 唯有更加開放 

12日，一艘海輪途經南京長江大橋時意外沉沒。網上瘋傳儀征“自來水廠取水口附近一艘裝滿原油的船翻掉了，導致水源污染”，部分江蘇市民聽信謠言引發了全城搶水。

類似的謠言每隔一陣總會出現，哪怕相關部門對於造謠者“嚴厲打擊”，也阻擋不了造謠者“前赴后繼”。群眾深陷於對謠言的矛盾心理而無法自拔。雖然人們在事后總是痛斥造謠者，但當下一次謠言到來之時很可能又成為傳播者。

當下人們對網絡的容忍度隨著社會的日益包容而逐漸提高。越來越多的人敢於表達，各種謠言隨之活躍。造謠者並非都出於純粹的惡意動機，更多的只是出於自衛本能，以及對官方說辭一元化的不滿。作為傳播者的一般公眾由於長期居於信息不對稱的狀態，情急之下很有可能產生輕信。

對於謠言，要回應，要打擊，但更要有清醒的認識。謠言不是謊言，也不是主觀錯誤。謠言是一種古今中外都客觀存在的現象，現在還沒有哪個人類社會完全杜絕了謠言的產生和傳播。與其下定“根除謠言”的決心，不如用一種更理性的目光去正視謠言。

謠言大多源於民生與安全領域，公眾對關乎切身利益的事情有著更強的知情需求。在現實生活中，公眾與官方在信息傳播關系中往往不對等，也就是說官方無法滿足公眾對於所關心事情的知情訴求。信息既不對稱，也不公開。

此外，公眾對於官方說辭的本能逆反，擴大了謠言的傳播。有些時候公眾寧願相信謠言也不相信政府，這本身就是一個值得反思的現象。官方措辭一元化或是政府之前處理類似事情的失誤很可能已在群眾心中埋下了偏見。而且突發事件已經造成的負面影響也在一定程度上降低了公眾對於謠言的理性鑒別能力。

因此，官方在事發第一時間公布真相就顯得極其重要。除了提高信息發布的速度之外，充足的信息量供給也是必要的。信息發布不僅要求數量多，質量也要高。通過每一次的突發事件，逐步積累政府的公信力。在突發事件之后，政府應該以此為契機普及相關常識。總有一些常識毋庸置疑，總有一些常理不會動搖，這才是成熟的社會心態。

雖然謠言反映了公眾自我監控和自我批判能力的缺失，但謠言作為一種歷史現象，“消滅”的可能微乎其微，有關部門也不能因謠言而投鼠忌器，反而降低信息公開的及時性和信息提供的需求量，這比放任謠言造成的損失更加嚴重。

面對謠言，唯有更加開放。讓信息更加及時、充足地傳播，讓公眾成長起來的理性與判斷力保障開放社會的健康運轉。（肖純）