沈小根：看清用戶，發掘新價值

　　收視率對電視行業的重要性不言而喻。作為一種“通用貨幣”，電視台的品牌價值，節目、欄目的含金量，冠名費與廣告收入都可用它來定價、估值。正因此，花錢買收視、污染“樣本戶”等操縱收視率的行為屢見不鮮。傳統的收視率調查方式越來越顯得力不從心。

　　而歌華有線推出的全國首個收視數據實時採集分析系統，讓收視率調查邁入“大數據時代”。好處是顯而易見的：幾百個“樣本戶”，不如數以百萬計的入戶終端更具代表性﹔精細到每個欄目和廣告的分析，比簡單的開機時間統計更具商業價值﹔而客觀的數據採集方式，能有效地規避人為的造假風險，保証數據的精准與純淨。

　　數據的價值不止於此。觀眾在遙控器上的每一次操作，就像對自己的一次“側寫”：喜好什麼、討厭什麼，節目的看點在哪……種種線索，都能反饋到上游的內容方。大數據時代的收視數據，不再僅是節目的“定價器”，更像是一長串“產業鏈”。當你對用戶需求有更精准的認識和把握，有更充分的互動與反饋，看似“死”的數據，就能“活”起來，並產生源源不斷的商業價值。

　　從這一點說，大數據的內核，其實是對用戶需求的精准把握與分析，並在原有行業中營造出新的“生態”。

　　面對大數據時代，諸多傳統行業遭受了巨大的沖擊，但迎來變革的機會同樣巨大。而變革的關鍵，不在於技術層面上的增補，而在於理念的徹底顛覆與改造。這種理念，其實也就是所謂的互聯網思維，即看清受眾的長相、了解他們的社會屬性、找到他們的愛好、適應甚至創造出他們的需求。如今，在新媒體領域裡風起雲涌的創業潮，無不是基於這一點：找到用戶、滿足用戶、黏合用戶。

　　同樣，腳踏在大數據時代裡，傳統媒體的生產和傳播格局也面臨洗牌。利用新技術、新業態，抓住受眾日趨走高的、多元化的服務需求，在理念、戰略、技術上求得新突破，正是傳統媒體轉型的最佳窗口期。發掘出用戶價值，就能開辟出新的天地。

(責編：邱天人)