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漲價后地鐵應強化管理

2014-11-28 10:54:00|來源:北京晨報|字號:

摘要:漲價再少,也是消費者在給市場投票,隻投票無改善,經濟矛盾難免會上升為社會矛盾。

市場機制不等於多收錢,還意味著要承擔更多責任,接受漲價,就意味著接受規則,不僅是乘客要尊重市場規則,經營方也要遵守。

經一年多調研與協商,北京地鐵終於告別2元時代。

協商成果有目共睹:每自然月內,一卡通支出累計滿100元后,超出部分8折優惠,滿150元后,超出部分給予5折優惠,並承諾明年年底前推出低峰票價優惠政策。既有效預防“上班族”交通成本過快增加,又鼓勵了綠色出行。

長期以來,北京地鐵以“2元隨便坐”聞名,一方面,地鐵是公共交通設施,不能隻看經濟效益,還要看社會效益。但另一方面,它違反經濟理性:一是GDP增長會帶來適度通脹,推動價格抬升,人為限死價格,將扭曲企業行為﹔二是服務質量與價格脫節,抑制了企業提升服務質量的沖動。

多年來,廉價出行為北京爭取了更多人才,推動了郊區城市化,節省了大量能源,但也出現了人滿為患、超負荷運行等問題,需要通過看不見的手加以調節。引入市場機制,無疑是一個有益的嘗試。

市場機制不等於多收錢,還意味著要承擔更多責任,接受漲價,就意味著接受規則,不僅是乘客要尊重市場規則,經營方也要遵守。如果仍局限在“多坐幾站就是服務”的認識層面上,難免會讓一些乘客產生怨言。

舉幾個簡單例子:許多地鐵站出口地圖難尋,甚至放在出口外,無視乘客需要﹔一些線路自食其言,安全門至今未啟用,高價設施空擺設數年﹔部分站安檢疏導路線安排不合理,人為造成擁堵﹔少數工作人員不會使用禮貌用語,動輒就是命令語氣,大吼大叫……

地鐵不完全是商業機構,為何有時服務質量反不如商業機構?怎樣才能加強對公共機構的約束?

漲價再少,也是消費者在給市場投票,隻投票無改善,經濟矛盾難免會上升為社會矛盾,這是任何有理性的人都不願見到的局面。既然如此,能否趁漲價之機,在地鐵站裡多增加幾份出口地圖、讓工作人員嗓門略微下降一點?但願有一天,也能有類似的服務質量聽証會召開。

此次漲價方案雖嚴密,但似乎未考慮地鐵中行乞、賣藝等人員的騷擾,按目前方案,他們可能會成為最大受益群體,如何通過強化管理防止此現象進一步泛濫,也應有所考慮。(蔡輝)

(責編:欒雨石)

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