毕文章：调查方式不对，游客满意率才会超99%

春节假日期间，广州市旅游局在广州塔、岭南印象园等主要景区，先后对近千名来自各地的游客进行了调查。从汇总调查结果显示，春节假日期间游客对广州旅游普遍感到满意，满意率达99.34%。（2月16日《南方都市报》）

这样的结果真是阎王爷说谎——糊弄小鬼呢，打死我，我也不相信。我就纳闷啦，来自各地的游客竟然能异口同声地大声叫好，莫非你们询问的都是没有喜怒哀乐的稻草人吗？你们询问的既然不是稻草人，那就是你们的询问方式存在问题，才能使得满意率堪比黄金的纯度。试想，你们面对游客提问，对我们的服务满意吗？出门在外的人，多一事不如少一事，何必要呛你们的肺管子呢？何不顺水推舟说一句满意呢？落得个你好我好大家好的结局，免得惹闲气。

就算是游客的满意率达到了100%，除了给你们旅游局的官员脸上贴金以外，对工作会有什么劳什子好处呢？既然是为了改变工作作风，提高服务质量，那你们就应该开门见山地询问游客，对我们的服务工作还有哪些不满意的地方呢？这才是真心实意地为游客办好事、办实事的正确态度！

谦虚使人进步，骄傲使人落后。当今社会，批评与自我批评已经越来越少了，表扬与自我表扬却大行其道。成绩不说跑不了，问题不说不得了。官员作为人民公仆，少些表扬与自我表扬，多些批评与自我批评，才能得到群众的拥护和爱戴。这么浅显的道理，官员不会不懂吧？可是做起来怎么就那么难呢？组织部门真得好好地教教官员怎样做人，怎样做官，这绝非小事，必须高度重视才行。