雷钟哲：乘客“闹事”：也应把“冲动”关进笼子

6名迟到的乘客在首都机场登机后，与空乘发生冲突，机长拒绝起飞，最后“闹事”乘客被带下飞机。(2月15日《南方都市报》)

虽然从报道中看不出6名中国乘客“迟到”是否有机场方面的原因，并因此种下了争吵的祸根，果如此，冲动还算事出有因；若不是，冲动纯属邪火发作毫无道理。但不管怎样，仅从“荷兰航空KL898头等舱内，有6名中国乘客晚到，整个航班就等他们登机。起飞前他们又坚决不系安全带，还向机长以及空姐大声喊叫”的描述中，其他乘客——其中可能还有中国乘客——谴责他们“缺乏素质”，当不是言之无理的评价。

无法猜想，6名中国乘客拒绝关闭手机，与空乘人员发生口角，言辞中带有辱骂字眼，其中一名中年女子口吐脏字，还扬言拍照曝光机组，究竟有何不满，有何诉求。但从事件结果看，他们是彻底的输家。而且这种不理性的处事方式和态度，有着十分明显的错误——

首先，他们损害了中国人的形象。想想：在中国首都的机场，在一架国际航班之上，在各国乘客面前，他们不是张三李四王五，而是“中国乘客”。因此，他们的一言一行一举一动，代表着这个种群的素养。而他们的实际表现，绝对不会为中国人增光添彩。你不加分也就罢了；减分，实在是不可取的选项。

其次，秩序是人类社会有序运作的基础。你迟到，延误飞机正点飞行，损害了其他乘客的利益；你不关闭手机，会给整个飞行安全埋下隐患；你不系安全带，会给个人生命带来危险；你吵吵闹闹，会影响到机组人员的情绪，甚至影响正常操作┅┅而所有这些，都和文明乘客或者乘客文明格格不入。

第三，就个人利好而言，由于机长拒绝起飞，他们被机场保安带离飞机，虽然后来改签了其它航班，但肯定会给他们带来影响。这种负面结果，尽管是始料不及，却已是无可挽回，何苦来着？

无数事实证明，冲动是一种最具破坏性的情绪，它带来的难以预料的影响，常常超出人们的想像。而生活中不能自控的情绪，甚至是灾难的源头。希罗多德说过：“上帝使其灭亡,必先使其疯狂”。其实不用上帝，我们自己，就能在冲动中打倒自己。反之，要想战胜人类情绪中冲动的顽疾，就必先使自己冷静下来。遇到问题，即便是尖锐的冲突，都要采取理性、理智的方式，以为虚张声势以为疾言厉色以为咆哮如雷就能震慑对手，那是丛林时代才有的现象。如今是“东风吹、战鼓擂，现在世界上究竟谁怕谁”的时代。所以，遇事千万不要冲动。春晚小品上说“冲动是魔鬼”，既如是，那就把冲动关进笼子。