近日，娃哈哈创始人宗庆后的女儿宗馥莉在接受媒体采访时说，花费精力和政府打交道让她倍感头痛，并表示有可能把企业搬到国外去。此言一出，顿时招来一片争议。这可能只是一句抱怨，但因为娃哈哈是知名度很高的企业，宗馥莉的此番话仍引起一些过度诠释。

　　每个人都有权利表达自己的意见。企业家与普通人一样，也有发表自己意见的自由，哪怕这种意见有时显得不太明智。对某些企业家的公开言行，公众有批评的权利，但没必要上纲上线，乱扣帽子。更何况，企业尤其是民营企业有经营自主权，如果经过经营实践和市场研究，觉得某个市场不适合自身的发展，从而改变市场策略甚至搬迁企业总部，都很正常。不过，就娃哈哈而言，搬离中国市场更像是一句气话，不能太当真。

　　但从企业角度来说，任何一个成熟的企业家都不宜对媒体发表过于情绪化的言论。这类言论，可能会给企业带来多方面的不必要的伤害，尤其是降低部分消费者对企业品牌的忠诚度。娃哈哈是在中国成长起来的著名品牌，几十年来，它已经在许多中国消费者的生活中占有了自己的位置。有许多中国消费者会觉得娃哈哈像身边的朋友，陪伴自己的成长。在这种情况下，娃哈哈高管的各种表态有可能带来各种市场影响，需要慎重。

　　同样，如果不充分考虑到经销商等合作伙伴的感受和利益，企业家或高管轻率地公开发表言论，也会影响到公众和媒体对企业的评价。宗馥莉的此番言论，有可能被市场看成是一种信号，一旦市场对娃哈哈整个搬出中国的前景不看好，就可能使大量经销商对其失去信心。企业高层主管的决策直接决定着企业的发展方向，他们的言论与形象则影响着企业的声誉，对企业的生产经营活动产生间接影响。

　　就政府而言，仍应以包容的心态、自省的态度对待这种言论。政府应意识到，也许是因为自身在为企业服务的效率、态度等方面做得还不够，还存在一些问题，所以才会引起某些企业家的不满。只有将刺耳的批评，作为改进自身工作的动力，政府才能够逐渐赢得企业家与公众的尊重和信赖。同样，企业能勇敢承担起经济责任、法律责任、道德责任等多方面的企业社会责任，企业家能为企业与利益相关者考虑而谨言慎行，也更能得到市场的认同。(作者是中国传媒大学公关舆情研究所副所长)

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