9月2日上午，中央纪委监察部网站正式开通。网站设有导航栏、头条要闻、专题专栏、廉政教育、法律法规、网上举报、工作动态、互动交流、廉政论坛、网址导航等10个版块36个栏目，以文字、图片、视频等多种形态呈现。网站在首页显著位置设置12388网络举报版块，方便群众顺畅、安全地举报监督。（据9月2日中国广播网）

在当前的信息化时代，互联网逐渐进入千家万户，越来越多的公众也习惯于通过网络来发出自己的“声音”。在这样的大形势下，越来越多的政府部门全方位开放网上信访投诉，从而为广大公众更好地反映利益诉求、投诉举报等提供了一个良好平台，这样的举措，有助于力促社会和谐。同时，也无形当中为广大党员干部，尤其是各级领导干部戴上了一个“紧箍咒”，提醒大家必须要时时刻刻严格要求约束自己，真正让自己常有如履薄冰的自觉意识，从而更好地履行好肩头的责任与使命。

当然，对于各级党委、政府以及纪检部门来说，全方位开放网上信访投诉，这只是为公众提供了一个全新的平台，这也不过是迈出了进一步优化服务的“第一脚”，只有不折不扣地做好“下步文章”，才能够让这个平台真正成为服务百姓、力促社会和谐的“连心桥”。不可否认，现实当中，难免会有少数公众通过这样的平台造谣诽谤、恶意中伤，但是，在当前的法治社会，更多公众往往会依法合理地表达自身的诉求。

因此，面对百姓的投诉举报、利益诉求等，必须要高度重视，并真正做到“事事有着落、件件有回音”，而所谓的“回音”，切不可沦“花架子”。比如说，近年来，不少政府部门纷纷开通了官方网站，这其中，有些政府网站既为公众提供了丰富实用的信息，也开辟了百姓反映各类问题的渠道，既有助于各级领导干部更好地了解民意、体察民情，也能够及时有效地帮助老百姓排忧解难。然而，与此同时，也有一些政府网站不仅内容长时间无人更新。

而且，面对老百姓反映的困难与问题，或是推诿扯皮，或是想法糊弄，甚至虽然有着“高度重视”、“马上办理”等表态，却迟迟没有“下文”。这样的官方网站，不仅让百姓寒心，也势必会在一定程度上影响到政府部门的社会公信力。鉴于此类问题的大肆存在，那么，各级政府全面开放网上信访投诉，当应很好地吸取教训。无论如何，开放网上信访投诉之后的下步功课，必然更加复杂，但愿各级政府以及相关信访部门能够向公众交出一份圆满的答卷。

(责编：张婷)