刘克梅:谷歌员工的敬业度为何很高？

中国人一向勤劳，勤劳本身就是敬业的表现。可中国员工的敬业度还是“世界垫底”，低敬业度会浪费人力资源、降低劳动生产效率，增加工作非和谐度等，这个问题值得深究。

据报道，谷歌和苹果是全球最佳雇主公司评比中的前两名，拥有最高的员工忠诚度。比如谷歌的做法：有免费理发、点心、驻公司医生，高科技厕所，还有，如果员工在合同期内不幸去世，其配偶可在未来10年内每年获得一张金额相当于该员工年薪50％的支票。已故员工幼年子女，每月可领1000美元补贴。这项福利没有“员工任职年限要求”，这意味着谷歌3.4万名全体员工都有资格享受这项福利待遇。

再看看谷歌的11个特殊岗位：舞蹈项目经理：教大家跳舞和瑜伽，帮助员工们保持健康。营养师：确保谷歌提供的食物拥有足够丰富的营养、健康。食品科学家：对员工进行一些食品方面的研究。学前班看护中心老师：提供学前儿童的看护服务，帮助年轻妈妈照顾孩子。按摩治疗师、人体工程学专家：确保你的工位保证最高的舒适度，起码你不必担心自己的手腕、后背、脖子啥的由于长期工作而损伤。健身项目经理：他们用各种各样丰富的活动来让所有谷歌员工保持良好的身材。等。

让员工家属也能分享企业福利，企业用实实在在的薪酬改善和提高员工的经济待遇，提供善解人意的精神反哺，让员工得到经济上、精神上的最高重视和善待。员工已经不再是雇佣意义上的“打工者”，而是企业发展不可或缺的重要零件，是责任的承担者，更是利益的分享者。老板和管理者不是居高临下的资方，而是善解人意、温厚淳朴的发展伙伴。员工既得到了物质福利，又得到了较高的幸福指数，忠诚感、归宿感，敬业精神当然就很强了。所谓的经济留人、福利留人、感情留人，在这里得到了真实的落实。

反观中国员工的工作环境，虽然这些年一再强调要提高员工薪酬在初次分配中的比例，可看看工资，如果除去物价上涨的因素，仍然涨幅不高，中华全国总工会官员张建国日前表示，中国居民劳动报酬占GDP的比重22年间下降了近20个百分点。已经成为影响社会和谐稳定的重要因素。我国居民劳动报酬占GDP的比重，在1983年达到56.5%的峰值后，就持续下降，2005年已经下降到36.7%。全国总工会近期一项调查显示，23.4%的职工5年未增加工资；75.2%的职工认为当前社会收入分配不公平，61%的职工认为普通劳动者收入偏低是最大的不公平。员工付出了辛苦劳动，却得不到体面的收入，资方和管理者为了追求利益最大化，还是忽视了对员工的经济反哺，忽视了利益共享等。在一定程度上削弱了员工的积极性、敬业度。

体面劳动、舒心工作已成为了时髦的管理口号，可落实到实际，人文关怀仍是一个奢侈品。资方和管理者总有居高临下的优越感，诸多管理政策总是很残酷，言语粗鲁，对员工的家庭、亲属、健康以及福利保障不关心，很多企业连最起码的“三金”都不去落实，比如“喝水要申请，上厕所要报告”、“奴工砖窑”、“夺命矿井”等，虎狐文化、狼道管理仍然大有市场。员工的“打工者”的心态比较严重，敬业精神当然就不会很高。与谷歌对比，我们的经济薪酬和精神环境，差的太多了。

孟子说：“君以国士待我，我当以国士报之！君以路人待我，我以路人报之！君以草芥待我，我当以仇寇报之！”敬业度 “世界垫底”就是沉重的警钟，希望各级政府将“提高员工薪酬在初次分配中的比重”的公共政策落到实处，让员工分享到实实在在的经济高薪，提高工作积极性；企业一线和管理者更要将“体面劳动”变成鲜活的企业文化，建立起同舟共济、相濡以沫的“感情共同体”、“命运共同体”和“利益共同体”，敬业度 “世界垫底”也就不会发生了。

(责编：宋胜男)