郭元鹏：“双11”别让消费者成了“范伟”

去年淘宝、天猫“双11”当天的销售额达到191亿，今年“双11”参与的电商更多，业内预计总销售额有望突破300亿元。但去年的桩桩件件实例也足以证明，很多网友实际上是多花了钱的。这都源于电商乱象，包括以下几个方面：领券容易用券难；先涨价再打折；换下新款，倾销旧款；假名牌当真品卖；预付定金猫腻多。

笔者在网上搜索了一下，发现两种现象：“双11”商家广告铺天盖地；而较为冷落的则是监管新闻很少。只搜索到了有一条涉及监管的新闻，就是北京市发改委召集京东商城、国美在线、亚马逊、当当网及聚美优品5家电商巨头座谈，提醒他们在促销期间禁止出现损害消费者权益的不良经营行为。

去年双“11”的时候，武汉消费者王先生看中一款电视，当时的价格4499元，没想到当他下单付款时却发现价格变成了4999元。”除了价格变化随意，消费者还发现多家电商在那次促销中，有的商品只便宜了1元。

商品促销便宜了1元钱，这就是电商在玩游戏。可仔细想想1元钱还毕竟是便宜了，虽然少的让人嗤之以鼻，但总比那些挂羊头卖狗肉的家伙强吧。你看看好好的一个“双11”，就被一部分商家给搞得乌烟瘴气：明降实升、价格虚高、偷换概念、噱头漫天，在金钱面前面对金钱诱惑，一些商家上演着生旦净末丑。

玩弄手腕真的就高明吗?不见得!能够骗得一次，能够骗得两次，还能骗得第三次。任谁的花招再多，脑袋瓜子再聪明，最后也只能是搬起石头砸了自己的脚，落个聪明反被聪明误的下场。

诚信经营、童受无欺，曾经深深地烙在许多商人的心头，他们也因此取得了丰硕的果实和灿烂的人生。但是不知从何时起，这种经商的美德就如滔滔江水一样“东逝去”了，没有留下一点让人留恋的痕迹。为了获取最大的利益，一些商家置法律法规于不顾，置起码经商道义于不顾，想尽一切办法忽悠消费者，只要能将消费者口袋里的钱忽悠到手就是成功，就是收获，不再顾及名声，不再顾及今后事业的发展。

电商在绞尽脑汁推出让人“雾里看花”的新花样的时候，总喜欢用“最终解释权归本店所有”的句子，这实际上就是“假促销、真蒙钱”的把戏。

今年的双“11”之前，有一条很热的新闻：DCCI互联网数据中心的一项调查数据显示，在数以亿计准备投身网购热潮的网友中，女性占71%。有的网友开玩笑的说“请假回家看着媳妇防止败家”。这看似调侃的新闻背后，反映出的则是电商的宽广市场，更说明加大对这个市场的监管十分重要。

去年的双“11”乱象依然萦绕在我们的脑海里，今年的双“11”又来了。我们的有关部门都要问自己一句：我们的监管做到位 了吗，我们的消费者诉求渠道畅通了吗？“双11”别让电商成了“赵本山”，消费者成了“范伟”，别让电商再接着忽悠了……

(责编：牛宁)