慧英姿：修“路”架“桥”，畅通群众诉求渠道

　　近日，央视新闻联播对群众路线网“群众留言板”栏目进行报道，称“群众留言板”网上收集网友问题，部委网上答复网友意见、网下落实整改，形式灵活、反馈迅速，搭建了联系群众、沟通群众的“桥梁”。

　　走群众路线，首先要畅通群众诉求渠道。如果群众诉求无门，群众路线就不过是一句空话，因此在党委政府和群众之间修“路”架“桥”尤为重要。交通便利，天堑变通途，路修好了，与外界的沟通联系方便了，观念才会变化，物质才能来往，经济才能飞速发展。因此修路架桥是经济发展的必然要求。

　　同样的道理，要想政令畅通，要想官民一条心，政民一条线，也需要在党委政府和人民群众之间多修“路”架“桥”。只有官民能平等对话了，变管理者为服务者，沟通协商，共同谋划，才能构建清明政治、和谐社会。

　　过去，群众的诉求渠道集中在信访一条线上，这条路还很不好走，全国进行信访排名，导致信访被层层按压，力图将信访扼杀在摇篮里。于是威逼利诱哄骗吓，各个招数齐上阵，信访催生了一些怪胎：或是群众闹访缠访，不问政策，只知道会哭的孩子有奶喝；或是党委政府压制打击，无辜群众被精神病，被犯罪，公平正义难觅踪迹。群众与党委政府之间的桥断路跨，双方似乎完全站在对立面。

　　这几年，随着政治文明的发展，和群众维权意识的提高，很多地方除了信访局，还开设了区长市长省长信箱或热线，有的地方还开设了书记信箱和热线；个别地方专门开设了网民留言板。通过这些途径，增加了群众的诉求渠道。

　　从一定程度上讲，这已经是文明民主的极大进步，是增进官民友好关系的有益探索。这样的诉求渠道不妨更多更规范。前段时间有报道，某位群众因为脚染上怪病，腐烂疼痛不已，自己却无钱医治，于是自己在家自锯其腿。又有孩子因父母吸毒无人照管，饿死在家的报道。可见我国社会，群众和政府、官与民之间的联系渠道还是过少，群众才会遇到困难无人过问，走向悲剧。因此更加健全群众诉求渠道，更加完善助民制度，才能让悲剧不再重演，才能让社会更加美好，让人民感到一份温暖。

　　畅通群众诉求渠道，多修“路”架“桥”是第一步；修“路”架“桥”之后还要有下文。有的地方设立各种各样的群众热线、救助渠道，可群众打了无数个电话，一件小事、一个小问题却被四处搪塞，相互推脱，这些“路桥”也就成了摆设。“群众留言板”一面收集留言，一面迅速反馈，让桥梁真正发挥了作用。若果光修路架桥，不注意维修维护，不注意开通理顺，那么将更损害党委政府的公信力。

　　事实维护好与群众之间的桥梁，才能一路顺畅，走得更远。

(责编：张婷)