张涨：消费骗局太多怎一个“3·15”讲尽

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但愿《新消法》能确保消费者权益。

去年10月25日，全国人大常委会高票通过了修改后的《消费者权益保护法》，这是该法自1993年颁布后的首次修订。新消法于今日施行，网络购物七日反悔权、个人信息保护制度、可以请求消协提起公益诉讼、加大消费欺诈赔偿、处罚力度，可以说此次修改内容丰富，涉及到每一个消费者的切身权益。如何看待新消法的这些变化，如何更好地保护消费者权益？让我们共同关注。

消费者更需要“365晚会”

今晚，全国的目光又将集中在3·15晚会上。这是一个有些另类的“晚会”：别的晚会都是歌舞升平，这个晚会却气氛凝重；别的晚会企业都争相露面，只有这个晚会企业千方百计不想露脸。连汇集了全国顶尖艺术家的春晚年年都要被吐槽，反倒是3·15晚会，甚至有市民建议应该全天滚动播出，让市民了解各种消费陷阱和骗局。而今年的晚会适逢新消法实施，更加让人期待。

对于规范市场秩序，维护消费者合法权益，3·15晚会确实起到了很大作用。近年来其曝光对象不乏重量级的世界知名企业，这样的大手笔配得上老百姓的期待和赞誉。但晚会不可能天天上演，日历也总要翻过3·15这一天，消费者权益保护却是一个永恒的课题。但伴随着3·15晚会越来越被不法企业忌惮，一个尴尬的现象也值得我们反思。一进3月，不少企业便显得特别“老实”，而市民的消费投诉处理效率也会提高不少。这不知该让人高兴还是悲哀。

保护消费者权益，不该仅是3·15这一天的事情；消费者的上帝地位，也不该只有24小时的期限。虽说每年3·15晚会的曝光环节总能让一些企业心惊肉跳，但在曝光之后，我们更应关注这些企业是否整改到位。在今后的晚会中，不妨增加专门环节，再暗访曾经被曝光的企业，查看其整改情况。只有这样，才能让这些消费陷阱避免“习惯性复发”。

而在晚会曝光之余，我们更应思考类似的消费陷阱究竟为何出现。这当然与一些不法商贩财迷心窍有关，但在更高的层面上，政府部门也应该加大力度构建诚信机制，对规范市场秩序形成长效机制。合法经营的企业得到帮扶，违法乱纪的企业受到惩处，这样的市场才能逐步形成“自净能力”。

每一年的3·15晚会都有不同的主题，而今年的主题是“让消费更有尊严”，这是一句响亮的口号。但除了3·15这一天之外，在余下的364天里消费者权益还能得到持续的强力保护，才算是真正让消费有了尊严。 （张涨）

(责编：于川)