民政厕所上锁谈何服务群众

近日不少市民向我们反映，他们去南京六合区大厂新华西路民政大楼办事，却发现大楼从一楼到三楼的洗手间全部上锁，更夸张的是，一楼竟然使用上高科技的密码锁。（南京晨报11月05日）

政府部门的厕所应该对外还是不应该对外呢?不用质疑，当然是应该是对外的，为民服务就应该时刻为群众着想。本是用来防盗防小偷的高级密码锁，竟然用在民政厕所上，堵住了百姓的“方便之门”，实质就是宗旨意识淡薄，没有把群众装在心里，没有找准自己在群众中的位置，又谈何为群众服务？

一直以来，党政机关缺乏服务意识、生硬的服务态度饱受群众诟病，“门难进、脸难看、事难办”。诚然，党的群众路线教育实践活动开展以来，各地先后出台了一系列的整治措施，一边强化宗旨意识，一边狠抓工作作风，加强“最后一公里”服务能力。但是，在这样大力度的狠抓作风之下，却仍出现这样的堵门现象，着实让人担心。

政府不是不是机关工作人员的，而是纳税人的。正常情况下市民都可以自由进出。政府更不是深宅大院，而是应该敞开，欢迎群众进出，就算不是来办事的，只是上个厕所也没关系，尽管大胆迈步进去。对于开放厕所容易引发的不良事件，只要相关单位加强治安管理和卫生清洁管理，防止不良事情发生就行了。当然这可能要加大些管理成本，但是只要是用在为民服务上自然也是合情合理的。

笔者认为，走群众路线需要走到群众的心里，走群众路线需要在小事上牵挂群众利益，切莫因为鸡毛蒜皮的小事而影响了政府工作人员的形象，况且即使打扫厕所很辛苦，但是能够换来群众的赞扬之声，难道不是很值得吗?希望在这一事件中，民政所能够明小义知大理，真正去掉厕所门上的大锁，让群众无论是办事的还特意来的都感觉到方便，这才真正是政府部门最应该彰显的责任意识。

(责编：宋胜男)