匿名的联系方式“XX掉”的是民心民意

“这是至今为止我见过的最狗血的‘联系我们’。”12月9日15时许，有网友因需联系泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击“联系我们”一栏时，惊讶地发现，该局电话和邮箱的关键部分均以X代替。（12月9日《新京报》）

近年来，随着政府各部门网站的陆续开通和设立，政府网站的“逗比事”可谓是屡见不鲜，例如“双胞胎”报道（抄袭）、神回复、“开天窗、裸奔”（栏目空白），等等。在各种网络信息充斥人们正常生活的情形下，这些小错误似乎更像是一些无伤大雅的“小玩笑”，总能给忙碌的人们带来一点点“乐趣”。

然而，事实真就如我们所想的这样吗？其实不然。对于政府工作人员而言，网站上出现的一些小纰漏可能仅仅是一个小小的工作失误，但是对于整个社会而言，我们却可能因此而尽失民心民意，致使政府的形象大打折扣，政府的公信力饱受质疑。

对于工作上的失误，群众很少会去追究某一个部门的责任，而会去反思整个政府的失职。试问连最起码的工作失误都不能避免，最本职的日常工作都不能很好地完成，那么这样的政府又如何取信于民？又如何能够带领人们发展生产共创美好明天呢？

“亡羊补牢未为晚也”。既然已经发现了问题，我们就务必要想方设法的去解决问题，摸着石头过河，杜绝此类事情的再次发生和恶化。

首先，要重视网络发展新形势。新时期新形势下，网络媒体的发展已成为时代的必然要求，构筑网站不仅仅是服务民众的需要，更是公开办公、阳光理政的必然。因此，我们必须要重视网站的发展和维护，树立网络大局观。

其次，要严肃网站管理纪律。网站的发展和维护离不开人的管理，因此，改善网站的管理关键在于强化对网站维护人员的监管。要严把质量关，做好岗前培训工作；要严把审核关，设立专人专岗；要严把制度关，分工到位，责任到人。

最后，要实行核查联动机制。政府部门的网站日常管理和维护可以交由各相关部门单独负责，但是这并不妨碍政府对于网站的统一管理，通过定期检查督导和不定期抽查考核相结合，鼓励民众参与，多方联动做好监督，将谬误扼杀在摇篮中，还网络世界一片风清气正。

政府网站的发展是时代进步的必然产物，是政府的一张名片，更是一座沟通群众的“连心桥”。只有切实维护好这座桥，才能真正走好群众路，赢得民众心，进而实现伟大中国梦。切记政府工作无小事，不要让匿名的联系方式“XX掉”了民心民意，也“XX掉”了自己的公信力。（董立坤）

(责编：刘国民)