男子不停存取10元 究竟对不对？

　　木杉：男子不停存取10元，是谁惹怒了他们？

　　按照正常人的思维，去银行存取钱怎么可能一次10元？但是经过了解这几名男子并未存在精神不正常的问题，那么到底是什么原因触怒了他们，要找银行麻烦？综其原因是银行服务态度和时间问题。

　　不得不承认，眼下大多数银行在服务态度上与人性化服务上确实有了很大进步。比如，一进门便有服务指引的牌子，可以到指定的地点办理业务或等待。比如，工作人员都很热情，对顾客的提问也是不厌其烦地解答等等，但是即使是这样，也并未得到群众的认可，事实上，一个主要的原因就是顾客办理业务等待的时间过长。

　　如何减少顾客的等待时间，已成为银行迫切需要解决的课题。笔者认为，要有效减少顾客的等待时间，首先银行的柜台员需要合理的调配。其次，还可以对银行柜台员工实行灵活的上班时间。这样做，一则可以体现人人平等的精神，增加银行人员的凝聚力：二则可以领导的实际行动来调动银行员工工作的积极性。同时，银行还要杜绝霸王条款和减少一些不必要的收费。

　　在发展的同时，建议银行在今后的工作中能做好两点：一是合理调配人力资源，建立动态的岗位调配机制，减少顾客等待时间。二是加强品牌维护，树立统一的企业形象，人性化点，对顾客不要爱理不理，不能出现有钱人就是上帝这样的现象。

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