新華網評：“送溫暖”式救助如何精確定位

據報道，發生民工凍死事件的鄭州中州大道已全線禁止民工住宿，有關部門為民工准備了提供基本住宿和避寒的安置點。但現實中民工並不領情，他們表示，自己並非無家可歸，而是露宿高架橋下更容易找到活干。

罕見的極寒天氣現身各地，做好特殊群體在寒冬中的救助幫扶工作，體現了整個社會的關懷，也是政府必須承擔起來的責任。但有時事情卻並不如想象的那麼簡單，“送溫暖”在現實中卻時常遭遇了受助者“不領情”的尷尬。

本來是件溫暖民心的好事情，卻做成了上下難以對接的“無用功”，這就對救助工作提出了更高的要求：救助工作既要及時，也要更加精確。及時送達是責任所在，明白需求則更加彰顯真情。

事實上，以往那種“送油送面”的單向幫扶救助，已經難以滿足群眾需求和社會發展需要，寒冷冬天的救助工作也應該“精確制導”。明確受助者的相關訴求，尊重受助者的話語權，摒棄高高在上的姿態，讓救濟工作彰顯人性關懷的內涵。

具體說來，要實現公共救助與群眾需求之間的暢通，不僅關系到社會救濟能夠提供多少資源，更是對救助工作細節的考驗。以責任之心對待民生工作，以平等之心對待需要幫扶的群眾。溫其手，暖其心，明其生存狀態，供其生活所需。把“溫暖”送到點上，把工作做到心裡。

更為重要的是，要改變原來的那種“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的緊急式救助，彌補救濟短板，探索為需要者提供常態化的生存保障。建立固定的收容救助場所，使流落街頭的人在需要時能有個穩定的去處﹔推薦就業崗位，讓身處底層的人不被社會所拋棄。說到底，救助幫扶是一項系統工程，既拷問社會的良心，也考驗著政府的智慧，絕不是“授人以魚”那麼簡單。（作者系新華社記者）