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王傳寶:高智商、情商、媒商是官員基本素質

2013年01月07日14:00    來源:中國網    王傳寶    字號:
摘要:十八大之后,新一代領導人率先垂范,要求轉作風,改文風。面對媒體,官員必須說實話,更要會說話。說實話,就是不說空話、少說套話、忌說假話﹔會說話則要掌握分寸、熟悉規律、把握語言策略。總之,在新媒體時代裡,媒商將是一個成功領導干部的基本素質之一。

隨著新媒體興起和社會輿論多元化發展,政府的執政環境發生深刻變化。而決策透明度的增加,公民民主參與意識的增強,又加大了政府的輿論壓力。因此,對領導干部來說,如何適應這種新形勢,學會和媒體,包括新媒體打交道,即盡快提升智商、情商和媒商。

一個人的能力素養由多方面構成。現在有一種說法,一個成功的人,除了具備我們熟知的智商和情商外,還要具備一定的媒商。這裡的媒商就是媒介素養,它是現代社會公民素質的一部分,更應是官員能力素養構成的重要部分。

近年來屢屢出現的“雷人官話”現象,折射出部分官員媒介素養缺失、執政理念失范。“雷人官話”被媒體廣為傳播后,讓一些干部產生了“媒體恐懼症”,生怕禍從口出,或“三緘其口”,或“退避三舍”。這與其說是謹慎,不如說是不自信。這種不自信,從根本來說,還是官員缺乏必要的媒介素養所致。

不能否認,由於一些媒體記者的不專業,對報道對象的言論,根據需要剪裁,刻意炒作不當言論,導致報道對象的言論脫離特定語境,給當事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當、能力不濟的責任一股腦地推給媒體,既不客觀,也於事無補。語言是思維的外殼,言為心聲,言語不當,除口誤外,主要是認識上存在誤區、表達上不講策略、行為上不夠成熟所致。

一些官員面對媒體不會說話,是因為對媒體的特點、功能認識有誤區。他們慣於管控媒體,不能平視媒體。“應對”媒體本身的看法,或多或少帶有一種敵意,這反映出對媒體認識的錯位。媒體是傳播平台,有自己的價值判斷,可“鼓”,也可“呼”,喜歡言之有物的話。在新媒體時代,微博等草根媒體的生命力越來越強,對傳統媒體帶來沖擊的同時,也能產生巨大的輿論能量。如果認識不到這一點,不適應、不習慣是必然的,受傷害也不意外。

一個會對媒體說話的官員,懂得語言傳播策略,熟知信息的傳播過程,了解媒介的訴求與傳播機制,會說符合自己身份、地位的話﹔其次,對所發布的信息負有把關責任,既要滿足媒體和公眾的需求,又要對信息進行判斷、選擇,說適當的話﹔再次,要考慮受眾的接受心理,懂得分場合說話。如果言論嚴重偏離民眾的生活認知與感受,自然無法讓公眾接受,甚至被“頂回去”。一個會說話的領導,不僅眼裡要有媒體,更要有群眾。這樣說話,才有對象意識。了解群眾的情緒和想法,是會說話的前提。

十八大之后,新一代領導人率先垂范,要求轉作風,改文風。面對媒體,官員必須說實話,更要會說話。說實話,就是不說空話、少說套話、忌說假話﹔會說話則要掌握分寸、熟悉規律、把握語言策略。總之,在新媒體時代裡,媒商將是一個成功領導干部的基本素質之一。(作者是解放軍南京政治學院軍事新聞傳播系副教授)

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(責編:吳楊)

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