凌國華：紅十字會須抓住時機“浴火重生”

20日上午，中國紅十字會總會發微博稱，總會工作組正趕赴雅安災區“考察”，遭網友抨擊。昨天，中國紅十字會總會相關負責人表示，“考察”二字確實用錯，將立即改正。同時，對於紅會接收到的每一筆雅安捐款，都將通過社會監督委員會向社會公開。（京華時報，4月22日）

雅安地震后的第一時間，紅十字會通過官方微博發布賑災捐款信息，大量回復充滿“滾”字，表示當前救災最重要，對網絡輿論暫且“不去管它”﹔稱工作組正趕赴雅安地震災區“考察”，引起一片抨擊聲之后，承認“考察”用法有誤，將立即糾正。紅十字會對網絡指責聲音暫且擱置，而將重點放在救災方面，值得贊賞﹔更重要的是，紅會將通過社會監督委員會對民眾雅安捐贈向社會公開。

當前是抗震救災的關鍵時期，將紅十字會作為靶子猛轟，注意力似乎有些偏離了准頭﹔紅會聲稱暫且不管輿論而專心救災的回應，以行動回應質疑，當然值得稱道。但平心而論，不論是網絡的輿論抨擊，還是現實中壹基金等民間慈善組織成為人們抗震救災捐助的新寵，都在一定程度上顯示，人們的愛好偏向並非只是意氣用事。除了那些民間慈善組織的組織者的人格魅力之外，公開透明和運作規范當是吸引社會捐贈的主要原因。相比而言，不必說紅十字會以往的種種丑聞，即便是2008年至今紅會聲譽每況愈下的境遇下，紅十字會仍舊未利用好這5年時間重建公信力以打一個漂亮的“翻身仗”，實在令人遺憾。

從汶川到雅安的五年，中國社會在進步，輿論環境也在不斷變化。自媒體時代的到來，使得人們不再盲目迷信准官方慈善機構，到那些透明度和專業性更強的民間慈善組織如壹基金。紅十字會雖然在消除以往丑聞引起的消極影響、重建紅十字公信力方面下了不小的功夫，比如建立社會監督委員會以提升善款運作透明度，但如此細微的跬步，相對於民間慈善組織的大步前進，反差太鮮明。由此反映出來的公眾信任基礎上捐贈流向的變動，更反襯出紅十字會離“浴火重生”還有相當一段距離。

災情就是命令。在如此緊急情況下，民眾當然不能把時間浪費在吐槽紅十字會上面，而紅十字會“暫且擱置網絡輿論”而將重點放在抗震救災方面的做法，也是明智之舉。盡管如此，紅會卻不能將網友的批評聲音徹底從頭腦中忘記。紅十字會應該明白，正是因為自己錯失“浴火重生”重建公信力的五年，所以才有了如今雅安地震捐贈時面臨的尷尬處境。一些網友的聲音或許有失理性，但正是這些有失理性的聲音，反映了公眾在信任被傷害之后的出離憤怒。紅會官方微博的充滿“滾”字的回復，以及很多捐贈轉向民間慈善組織的現實，反映了公眾善心和信任被傷害之后的愛之深恨之切，更重要的是怒其不爭，難掩民眾對其不思進取的失望。

紅會對於輿論指責的回應暫且讓位抗爭救災的態度值得贊賞，但對這些指責紅會切不可充耳不聞。行動是最好的証明。除了在這次雅安抗震救災中加強捐贈公開透明、規范運作之外，待抗震救災的緊張過去之后，紅十字會不光要容得下尖銳批評，要入腦入心認真吸納公眾的意見建議，更從行動上體現出來“革自己命”的作為。這就要求紅十字會首先必須有壯士斷腕的勇氣和魄力，知恥而后勇，拿出實際行動與過去的丑聞切割，並著力淡化行政色彩，放低身段向民間慈善組織學習，加強捐贈的公開透明、科學運作和成效反饋﹔更重要的是，紅十字會要主動揭開臉上的神秘面紗，讓慈善事業在陽光下運行，主動接受公眾的監督，重塑公信力和公共形象，如此才能“浴火重生”，走向慈善事業的春天。（凌國華）