慧英姿：修“路”架“橋”，暢通群眾訴求渠道

　　近日，央視新聞聯播對群眾路線網“群眾留言板”欄目進行報道，稱“群眾留言板”網上收集網友問題，部委網上答復網友意見、網下落實整改，形式靈活、反饋迅速，搭建了聯系群眾、溝通群眾的“橋梁”。

　　走群眾路線，首先要暢通群眾訴求渠道。如果群眾訴求無門，群眾路線就不過是一句空話，因此在黨委政府和群眾之間修“路”架“橋”尤為重要。交通便利，天塹變通途，路修好了，與外界的溝通聯系方便了，觀念才會變化，物質才能來往，經濟才能飛速發展。因此修路架橋是經濟發展的必然要求。

　　同樣的道理，要想政令暢通，要想官民一條心，政民一條線，也需要在黨委政府和人民群眾之間多修“路”架“橋”。隻有官民能平等對話了，變管理者為服務者，溝通協商，共同謀劃，才能構建清明政治、和諧社會。

　　過去，群眾的訴求渠道集中在信訪一條線上，這條路還很不好走，全國進行信訪排名，導致信訪被層層按壓，力圖將信訪扼殺在搖籃裡。於是威逼利誘哄騙嚇，各個招數齊上陣，信訪催生了一些怪胎：或是群眾鬧訪纏訪，不問政策，隻知道會哭的孩子有奶喝﹔或是黨委政府壓制打擊，無辜群眾被精神病，被犯罪，公平正義難覓蹤跡。群眾與黨委政府之間的橋斷路跨，雙方似乎完全站在對立面。

　　這幾年，隨著政治文明的發展，和群眾維權意識的提高，很多地方除了信訪局，還開設了區長市長省長信箱或熱線，有的地方還開設了書記信箱和熱線﹔個別地方專門開設了網民留言板。通過這些途徑，增加了群眾的訴求渠道。

　　從一定程度上講，這已經是文明民主的極大進步，是增進官民友好關系的有益探索。這樣的訴求渠道不妨更多更規范。前段時間有報道，某位群眾因為腳染上怪病，腐爛疼痛不已，自己卻無錢醫治，於是自己在家自鋸其腿。又有孩子因父母吸毒無人照管，餓死在家的報道。可見我國社會，群眾和政府、官與民之間的聯系渠道還是過少，群眾才會遇到困難無人過問，走向悲劇。因此更加健全群眾訴求渠道，更加完善助民制度，才能讓悲劇不再重演，才能讓社會更加美好，讓人民感到一份溫暖。

　　暢通群眾訴求渠道，多修“路”架“橋”是第一步﹔修“路”架“橋”之后還要有下文。有的地方設立各種各樣的群眾熱線、救助渠道，可群眾打了無數個電話，一件小事、一個小問題卻被四處搪塞，相互推脫，這些“路橋”也就成了擺設。“群眾留言板”一面收集留言，一面迅速反饋，讓橋梁真正發揮了作用。若果光修路架橋，不注意維修維護，不注意開通理順，那麼將更損害黨委政府的公信力。

　　事實維護好與群眾之間的橋梁，才能一路順暢，走得更遠。

(責編：張婷)