韓紫：保險，將健康管理前置

　　保險的作用是什麼？病倒了它來賠？那就太晚了。

　　貼心的服務在於防患於未然。比如，健康管理。

　　太平人壽推出的前置性VIP健康管理服務就是這樣的產品，上線一年以來，已有近6萬人享受到相關服務。

　　前置服務，健康管理防患未然

　　常規的保險理賠一般都是在客戶已經出險后發生的，保險的服務價值體現在事后的干預，更多起到風險補償的作用。起源於美國的“前置性”健康管理，在風險還未發生時即開始干預和防范，既為顧客預先規避了健康風險，也使得保險公司的風險管理未雨綢繆。

　　太平人壽將“前置性”健康管理引入國內后，不僅將健康管理的時間段向前延伸，更好地預防和控制疾病發生與發展，而且結合本土特色，打包推出日常保健、中西醫上門服務、醫療咨詢等服務，降低健康風險發生的幾率。這些增值服務便於客戶快速精准對接與自己相匹配的醫療資源，避免多次重復、延誤就醫所產生的醫療資源浪費和健康風險，同時還有助於客戶建立完善的健康管理意識，日積月累地培養客戶的健康生活習慣，享受優質生活。

　　高品質的體檢不僅把疾病扼殺在搖籃之中，而且整個過程充滿愉悅感。太平人壽整合國內優質醫療資源，與上海瑞金醫院、上海仁濟醫院、北京協和醫院、北京和睦家、廣東省人民醫院、四川省人民醫院等國內知名三甲醫院及國內知名體檢機構合作，搭建專業、快速響應的服務平台，為VIP客戶量身定制項目豐富全面的體檢套餐。

　　點評：

　　現代社會，人們工作壓力大，頻繁的熬夜加班不斷透支著身體健康﹔隨著老齡化的加快，我國未來所面臨的老年人口將會加速增加，這兩大群體對健康的關注與需求將會越來越高，預防保健成為大勢所趨。太平人壽的“前置性”項目把風險管控從出險后提前到出險前，成倍承擔客戶健康風險的管理責任，降低健康風險給全社會帶來的消耗和損失，這是太平人壽對保險服務模式的積極拓展，也體現了其對於企業社會責任的主動擔當。

　　負責到底，提供一攬子解決方案

　　“前置性”服務只是健康守護工程的開端，太平人壽在行內首創“一攬子”VIP健康服務解決方案，從預防保健，到主動干預、就醫救援及康復養老，進行全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態鏈式健康管理，為客戶的健康“負責到底”：

　　在客戶患病就醫時，保險公司能代為快速預約門診、協助住院及手術安排、組織國內外專家會診提出第二診療意見等服務。得益於太平人壽整合全國優質醫療資源搭建的綠色就醫通道，客戶僅僅通過一個電話，就能免去以往預約、住院、手術前漫長的等待。

　　第二診療意見服務在目前同類企業的健康醫療服務中獨具特色。居住在二線城市的太平人壽客戶張先生被所在地的核心醫院診斷為甲狀腺腫瘤，他想去上海的權威醫療機構進一步確診，卻畏於路途勞頓、投醫無門。了解到張先生的需求后，太平人壽服務人員迅速聯系合作的復旦疑難雜症會診中心專家，對他的基本情況進行了綜合評估。根據結果，太平人壽為他邀請該領域權威復旦附屬腫瘤醫院病理專家給予第二診療意見。在取得書面診斷資料后，專家及時地為張先生出具了一份高質量、專業的病理會診報告。便利快捷的權威診療方案增強了張先生戰勝病魔、恢復健康的信心。

　　點評：

　　醫療資源緊張與失衡是社會之痛，太平人壽在健康管理項目中打通國內200余家知名三甲醫院和專業的醫療機構，近萬家海外合作醫療單位，總計60余萬名專家，為客戶提供優質服務，實現醫患供需充分對接和醫療資源優化配置。特別是其遠程會診服務，對患者來說，以較低的成本獲得了優質醫療服務。對全社會而言，則是以特殊的渠道，讓優質醫療資源發揮更多正能量。

(責編：邱天人)