民政廁所上鎖談何服務群眾

近日不少市民向我們反映，他們去南京六合區大廠新華西路民政大樓辦事，卻發現大樓從一樓到三樓的洗手間全部上鎖，更夸張的是，一樓竟然使用上高科技的密碼鎖。（南京晨報11月05日）

政府部門的廁所應該對外還是不應該對外呢?不用質疑，當然是應該是對外的，為民服務就應該時刻為群眾著想。本是用來防盜防小偷的高級密碼鎖，竟然用在民政廁所上，堵住了百姓的“方便之門”，實質就是宗旨意識淡薄，沒有把群眾裝在心裡，沒有找准自己在群眾中的位置，又談何為群眾服務？

一直以來，黨政機關缺乏服務意識、生硬的服務態度飽受群眾詬病，“門難進、臉難看、事難辦”。誠然，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，各地先后出台了一系列的整治措施，一邊強化宗旨意識，一邊狠抓工作作風，加強“最后一公裡”服務能力。但是，在這樣大力度的狠抓作風之下，卻仍出現這樣的堵門現象，著實讓人擔心。

政府不是不是機關工作人員的，而是納稅人的。正常情況下市民都可以自由進出。政府更不是深宅大院，而是應該敞開，歡迎群眾進出，就算不是來辦事的，只是上個廁所也沒關系，盡管大膽邁步進去。對於開放廁所容易引發的不良事件，隻要相關單位加強治安管理和衛生清潔管理，防止不良事情發生就行了。當然這可能要加大些管理成本，但是隻要是用在為民服務上自然也是合情合理的。

筆者認為，走群眾路線需要走到群眾的心裡，走群眾路線需要在小事上牽挂群眾利益，切莫因為雞毛蒜皮的小事而影響了政府工作人員的形象，況且即使打掃廁所很辛苦，但是能夠換來群眾的贊揚之聲，難道不是很值得嗎?希望在這一事件中，民政所能夠明小義知大理，真正去掉廁所門上的大鎖，讓群眾無論是辦事的還特意來的都感覺到方便，這才真正是政府部門最應該彰顯的責任意識。

(責編：宋勝男)