消費者協會“推薦換鎖芯”操錯了心

中消協近日發布消費警示稱，防盜門A級鎖幾十秒甚至幾秒就能打開，呼吁消費者及時更換更安全的B級鎖芯。中消協曾經做過隨機抽樣調查，發現有超過50%的用戶仍在使用A級鎖。中消協指出，這種鎖具隨著開鎖技術的發展，安全性下降，A級鎖在竊賊手中依舊幾十秒鐘就能破解成功。近期更是有盜竊者使用一種俗稱“錫紙開鎖法”的新技術將防盜鎖打開，時間最短的全部開鎖過程隻需數秒鐘便可完成。（12月2日《京華時報》）

客觀來說，中消協發布的消費警示，是出於好心。一方面，絕大部分樓盤在交付時，都是用的最便宜的鎖芯，一些老社區也都用的老鎖芯，而這些A級鎖芯，確實也存在一定的安全隱患﹔另一方面，當下社會並非路不拾遺、夜不閉戶的大治之時，社會治安沒有完全讓人放心安心，盜搶犯罪問題不容忽視。此語境下，作為一種“消費警示”而發出的“推薦換鎖芯”之舉，也算是一番良苦用心。

然而，許多網友似乎並不領情。質疑“B級鎖芯生產企業給了什麼好處”、“為什麼推銷B級鎖芯”的網帖不在少數。再者，鎖與盜的關系，永遠是“道高一尺”與“魔高一丈”的關系，換了鎖芯，未必就能解決安全問題。對以上質疑，筆者認為，既然消協也是一番苦心，在沒有強買強賣的情況下，發出以上質疑似乎有些武斷。但是，這似乎又引發了有關另外一個問題的討論——消協，在我國到底是一個什麼樣的團體？它應該起到什麼樣的職能與作用？作為一個影響力巨大、具有一定公共屬性的團體，發布產品信息並推薦某一類型的產品是不是完全合情合理？

坦白講，即便是消協內部的從業人員也需要承認，消協作為一個維權組織，在我國地位非常尷尬。一方面，作為一個團體及協會，不應該有官方背景，然而，我國的消協卻極具權力背景，各地消協都是在各地工商行政管理局的統一領導下工作，協會更像是各地工商單位的一個具體部門﹔另一方面，消協應該是完全為消費者服務的，是踐行《消費者權益保護法》、為廣大消費者服務的維權部門，這個部門，需要站在消費者一邊，而不能站在企業一邊。可是，因為消協並不獨立，也並非完全由消費者的代表組成，消協的所有維權行為，有時是敵不過領導一句話的，消協到底能不能為消費者的權益服務，則成了很大的問題。

表現在維權事宜上，至少存在以下幾個問題：一是，我國消費者維權，仍然更多的指望“315晚會”，這並非是一個常態機制，而且，“315晚會”曝光的問題總是有限，更何況也不能排除選擇性曝光﹔二是，相較而言，我國消費者維權意識並不算太強，吃啞巴虧現象比比皆是，如果老是維權，成為維權專業戶，還往往被認為是有病。此語境下，消協就更需要一個獨立的身份﹔即便現在沒有一個獨立的身份，也應該在市場之中保持中立。

讓治安的歸治安，讓市場的歸市場。居民防盜與社會治安的問題，應該有公安部門來處理，消協推銷B級鎖芯，可謂操錯了心。消協作為一個影響力巨大的協會與團體，“推薦換鎖芯”之舉帶有明顯的市場傾向，這是有失公允的。消協應該是一個維權團體，它應該完全由消費者來支配。因此，無論如何，消協都不應該發表與產品信息有關的東西。這也正是廣大網友質疑消協的最主要原因。

(責編：宋勝男)