耿银平：放大购票日历的正能量

　　春运又至，由各地铁路部门“出品”的“超强购票日历”被百万网民惊喜收藏。不要小看“购票日历”，在人头攒动的春运大潮中，不少乘客凭此便可抓住低谷效应，节省排队时间，寻找最佳购票时机，让买票难在一定程度上缓解。

　　“超强购票日历”是由铁路部门在微博上发布的，其中透射的积极和谐、温馨服务等正能量，值得放大。面对庞大的春运需求，诸多服务细节的主动改进，不啻为冬日里民生关怀的一杯暖茶，有利于抚慰浮躁心理、疏导焦虑情绪,让群众在出行中体味更多“便捷好还乡”的温馨。从争议站票该不该半价，到有偿代不会上网的农民工买票被拘，再到高铁动车和普通车票价差的确定，春运年年有，每年都有新情况，如何在不断发展中做好服务，“购票日历”也提供了好经验。

　　其实，很多公共服务都有类似一面：硬件再提升，总会有瓶颈；软件若能跟得上，则可降低不少沟通成本。以政务微博为代表的网络传播工具，运用得当，能发挥巧劲，让硬件和软件的提供者更省力，让使用者更舒心。