既言“纳谏”，说真话、听真话就是第一位的。在注重“面对面”的同时，不妨多为群众提供一些“背靠背”给领导干部提意见的机会。

指名道姓当面“挑刺”，不少人会有顾虑，怕得罪领导，怕言多有失，想说的话可能又咽了回去，提出意见可能也有所保留。而且，“面对面”的时间、空间毕竟有限，交流的群众也只是代表，许多问题恐怕讲不到、说不透。要激发有棱有角的诤言，改变那种“提不出问题”、“表扬式批评”的局面，要让普通群众最大程度参与，未尽之言最大程度表达，就有必要畅通各种渠道，让反映问题、提出批评更安全、更灵活、更方便。

“背靠背”提意见的方式很多，设置意见箱、热线电话，开通电子邮箱、网上专区、微博微信等等。什么方式管用，什么方式群众喜欢，就应该采取什么方式。要让群众随时随地“有话放开说”，更重要的是“说了不白说”。无论通过什么方式收集到的批评，都不能束之高阁，该改正的要改正，能解决的要解决，必须让群众实实在在看到谏言的效果，才能形成良性循环。

改进方法，也是改作风。让广开言路、闻过即改成为一种常态，那么，无论“面对面”，还是“背靠背”，最终都能“心贴心”。

(责编：牛宁)