曹林：医患避免在网络上强化“想象中的战争”

　　现实中频繁发生的医患冲突让人不安，而互联网上双方不断强化的敌意，更让人不安。

　　前几天看到一个医生在网络上抱怨：有个门诊病人，已经给她孩子作了治疗安排，她反复问我要电话，我拒绝了，她很不满：“什么医院啊，给个电话都不行，我孩子找你看了病，有事情总得要问你啊。”听了这话我更坚决拒绝了，心想难不成挂个十几块的号我得给你做一辈子的家庭医生？电话也不是绝对不可以给，但私人时间一分钟也不愿给这种人。

　　能够理解医生的不满，每天看那么多的病人，难免会心情烦躁。而且医生不给病人联系方式，也是合理和正当的，挂号看病是公，电话咨询是私，要尊重医生的私域，如果每个病人都要联系方式，随时找医生，那医生就没法儿过日子了。但是，病人求医问诊，他们在医生面前处于弱势，依赖医生，焦虑之中索要联系方式可以理解。面对焦急的患者，医生为什么不能多一点儿耐心呢？生硬和情绪化的拒绝，只会让本就对立的医患关系再添新的敌意。

　　这位医生带有情绪化的抱怨，是想诉说医生的不容易，坐诊中常会遇到很多这种无理取闹的患者，他们导致了医患纠纷的产生。果然，这种抱怨赢得了许多医生的共鸣，跟帖中很多人都开始诉说自己遇到过的“奇葩”患者。当然，也激起了许多患者的不满，抱怨医生的态度生硬。微博迅速激起了两个群体的对抗，一方义愤填膺地讨伐无理取闹的患者，一方充满委屈地讨伐高高在上的医生，双方都理直气壮充满正义感。

　　医患关系需要浇水降温，而这种某方站在某个立场上的抱怨，无异于火上浇油。

(责编：宋胜男)